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Quest'articolo è stato aggiornato il giorno: lunedì 30 agosto, 2021

Sei un medico, un dentista o un chirurgo, e operi in libera professione?

Forse saprai già che, molto probabilmente, il tuo settore specialistico è molto inflazionato, e la concorrenza dei tuoi colleghi è decisamente agguerrita.

Questo può essere un problema, in un Paese dove il Servizio Sanitario Nazionale copre buona parte della domanda, e dove il reddito medio procapite si è drasticamente abbassato negli ultimi decenni.

Fortunatamente, c’è qualcosa che puoi fare per portare tanti nuovi pazienti da te, nella tua città.

Continua a leggere questa pagina per informarti sulla possibilità di promuovere a livello locale il tuo studio medico.

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Come convertire comuni visitatori in pazienti?

Forse più di una volta ti sei domandato come facciano i tuoi colleghi medici a trasformare i loro visitatori online in pazienti reali.
Ed è una domanda ben più che leggittima.
Non ci sono né guru e né santono digitali che possano compiere il miracolo, e non è di certo un segreto industriale: è merito di una strategia di marketing digitale chiamata Lead Generation.
Ed è usata comunemente in ogni settore del commercio per aumentare il numero dei clienti.
Puoi applicarla anche te al tuo studio medico.
scopri di piÙ

Dove trovano il loro medico i nuovi pazienti?

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

Se sei un medico o un odontoiatra e lavori nel settore privato, c’è un dato molto importante che dovrebbe farti riflettere.

Oramai, circa il 77% dei pazienti trova il proprio nuovo medico specialista dopo una ricerca online.

Per l’80%, questa ricerca è compiuta su Google Search: seguono poi a ruota Google Maps (e servizi integrati, come Google My Business) e i principali social network come Instagram e Facebook.

È un dato significativo: vuol dire che oltre i 2/3 del tuo mercato potenziale non viaggiano più sul tradizionale passaparola, ma esclusivamente online.

Se ci pensi, il dato riflette bene lo stato delle cose della socialità di oggigiorno: siamo tutti connessi ai nostri tablet e smartphone, e passiamo molte ore della nostra giornata online, specie sui social network.

È quindi comprensibile che anche quando c’è bisogno di trovare un medico specialista, gran parte della gente chieda aiuto al proprio smartphone.

E a Google, o Facebook.

Sei parte del territorio, ti trovano sul territorio

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

La cosiddetta ‘rivoluzione mobile’, cominciata da Steve Jobs nel 2007 col lancio mondiale del suo primo iPhone, ha portato un cambio di equilibri epocale nell’Internet, ancora non ben compreso da tutti.

Prima, i servizi online (compresi i siti web) erano costruiti su una logica stanziale: l’utente era un host come tanti altri, il massimo della mobilità era un computer laptop o notebook.

Che però, essenzialmente, oltre alla mobilità avevano Sistemi Operativi del tutto identici alle loro controparti desktop.

Con l’avvento degli smartphone, e delle antenne Bluetooth, Wi-Fi e GPS integrate, è cambiato tutto.

La geolocalizzazione, ovverosia il posizionamento preciso su un dato punto del mondo grazie alle connessioni mobili (GPS, Wi-Fi o Bluetooth che siano) permette ai motori di ricerca di proporre all’utente risultati attinenti alle sue ricerche, quanto più possibili vicini a lui.

È un cambio epocale nel marketing digitale, poiché spinge le aziende a proporsi non più su un territorio vasto e generico, ma a fornire servizi proprio in prossimità del loro target ideale.

Anche per te e per la tua professione sanitaria, il marketing di località è parte essenziale per permettere al tuo business di essere vivo e competitivo sul mercato.

Perché i tuoi potenziali pazienti hanno bisogno di sapere quanto distante sei da loro.

Infatti, la distanza è uno dei parametri fondamentali che il potenziale paziente calcola quando deve decidere il suo nuovo medico specialista.

A parità di competenze e percezione di autorevolezza (che rimane sempre il primo parametro assoluto in materia medica e sanitaria), il potenziale paziente sceglierà sempre lo specialista più vicino a dove risiede.

Questo sembra una banalità, ma in realtà non lo è affatto: è un parametro anzi discriminante nella strategia promozionale di ogni studio medico!

Ricorda quindi che la tua professione di medico è universale (perché la scienza lo è), ma il tuo business reale è localizzato.

E se risiedi e lavori in centri urbani molto grandi, come Roma o Milano, devi competere con un grande numero di tuoi colleghi che, proprio come te, sono localizzati nel tuo stesso territorio.

Ecco perché la tua promozione locale deve necessariamente avere caratteristiche differenziali, se vuol essere efficace.

Cos’è la ricerca organica e perché è importante per il tuo studio medico?

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

Qualsiasi pagina HTML che vedi ovunque sul World Wide Web può sostanzialmente essere divisa in due grandi categorie:

  • Pagina che piace a te;
  • Pagina che piace a Google

Il problema grosso è che se la pagina non piace a Google, molto probabilmente non piacerà neppure a te, poiché non la troverai mai.

Quando una pagina, su un dato argomento a scelta, piace sia a te che a Google, è una pagina di successo, ed acquista un grande valore commerciale.

Datosi che, ormai, la quantità di pagine che trattano un argomento specifico è enorme, Google deve assegnare una priorità, nell’archiviazione della risorsa nel proprio indice analitico.

La posizione all’indice di Google, ovverosia la sua capacità di essere richiamata, in caso di ricerche attinenti, ai primi posti nella SERP (Search Engine Results Page) è di fondamentale importanza nel Digital Marketing, e determina l’eventuale successo o meno della pagina stessa.

E, di conseguenza, del business che essa propone, o che promuove.

Pagine in alta posizione nella SERP di ricerca sono visibili per gli utenti, che le cliccano per prime rispetto alle altre: se una tale pagina infatti compare entro le prime dieci posizioni di una data query, è statisticamente molto già cliccata rispetto ad una pagina simile, ma in posizione più bassa.

I click che una pagina web prende dagli utenti che l’hanno trovata su Google (da tutti gli utenti, senza distinzioni) fanno parte dei risultati chiamati in gergo tecnico ‘organici’, proprio perché riguardano ogni risultato generato dalla ricerca di una o più parole chiave (query) su Google.

I risultati della ricerca organica non costano nulla ai proprietari delle pagine web: Google, tramite un software specifico chiamato Googlebot, scandaglia ogni giorno, senza sosta, tutta la Rete, alla ricerca di nuove pagine da aggiungere all’indice oppure riassegnare una posizione a pagine già indicizzate.

Molte Web Agency truffaldine propongono ai propri clienti un servizio a pagamento per far ‘indicizzare il sito su Google’, ma ciò non è necessario: Google lo fa già, gratuitamente ed in automatico.

Anche senza intervento umano.

Il problema è che anche se la tua pagina è indicizzata su Google, non è detto che venga comunque vista.

Se ha un posizionamento molto basso, è anzi quasi certo che non sarà vista da nessuno.

Il settore del Digital Marketing che si occupa di migliorare il posizionamento delle pagine web all’indice di Google è chiamato Search Engine Optimization (SEO), ed è un pilastro fondamentale di qualsiasi strategia digitale attuale.

Pagine ben posizionate, con contenuti interessanti e ben scritti per i tuoi pazienti, riesce a generare grandi flussi di ricerca organica, che possono poi convertirsi in potenziali nuovi pazienti.

Costruire pagine ben scritte e di grande qualità richiede grandi investimenti di tempo, di lavoro e di denaro, e i risultati non sono quasi mai immediati.

Mediamente, ci vogliono dai tre agli oltre dodici mesi per scalare la posizione dell’indice di Google, per una nuova pagina, ma tuttavia esistono casi che possono impegnare molto più tempo.

I risultati di un buon lavoro sono quindi un investimento a lungo termine, e come tale va considerato.

Medici che hanno pagine localizzate (cioè che attirano click da utenti della città dove risiede lo studio del professionista) e nelle prime dieci posizioni di una query specifica valgono migliaia di Euro al mese, e sono un vero e proprio asset funzionale, nell’ottica di tutto lo studio medico.

Se ad esempio sei un cardiologo a Roma, e la pagina della tua attività compare nei primi dieci risultati della query di ricerca ‘cardiologo a roma’, avrai una visibilità eccezionale, che ti porterà sicuramente molti più visitatori (e potenziali pazienti) rispetto ad un tuo collega che, invece, compare dopo la decima pagina della SERP.

Gli annunci a pagamento locali su Google Ads e Facebook Ads

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

Puntare sulla qualità delle pagine web che dovranno generare click dalla ricerca organica è un investimento doveroso, ma che necessita di moltissimo tempo per essere realizzato, e per dare i giusti risultati.

A volte, c’è bisogno invece di concretizzare subito gli investimenti, e cominciare immediatamente ad attirare nuovi pazienti.

Ciò ad esempio è molto comune per un nuovo studio medico, appena aperto, che ha bisogno di farsi in fretta un parco pazienti.

In questi casi, il Digital Marketing può venire in contro alle esigenze dei medici ricorrendo ai canali dei Paid Media.

In gergo tecnico, per ‘Paid Media’ s’intendono tutte quelle risorse online che sono di proprietà di un dato editore che, per guadagno, mette a disposizione degli inserzionisti determinati spazi.

Tali spazi sono venduti per un dato periodo di tempo, oppure per determinati numeri di passaggi (impressioni).

I più grandi editori del mondo digitale, in tutto il mondo, sono Google (con YouTube, Google Maps e Gmail) e il gruppo Facebook (comprendente anche Instagram e WhatsApp).

Solo loro, assorbono introiti pubblicitari per oltre l’80% del mercato: questo, grazie alla forza dei loro servizi, la capillarità degli stessi, unita alla gratuità per il grande pubblico di possibili consumatori.

Google e Facebook mettono a disposizione spazi pubblicitari per ogni tipo di inserzionista o prodotto, con delle caratteristiche uniche, molto appetibili per i loro clienti:

  • Gli annunci si pagano a click effettivi;
  • È possibile monitorare con precisione tutti i dati degli annunci e le loro performance;
  • È possibile selezionare precisamente il target di riferimento, per sesso, età, luogo geografico, interessi, ecc.;
  • Possono essere ideati e prodotti annunci di tipo multimediale, sia testuali che video;
  • Social network come Facebook, Instagram o YouTube possono veicolare velocemente gli annunci pubblicitari, in tempo reale

Gli annunci a pagamento sia su Google che Facebook possono essere perfettamente targhetizzati, ossia preparati per essere efficienti in un dato target di potenziali pazienti.

Tra i parametri della targhetizzazione, uno dei principali che può essere scelto in fase d’impostazione è proprio quello della località.

Gli annunci possono essere pubblicati e visibili solo per utenti effettivamente presenti in una data località geografica, con raggi di selezione di pochi chilometri.

Ciò è benefico per le attività locali, come può essere quella di uno studio medico, poiché è quindi possibile evitare di spendere soldi inutilmente per click di pazienti molto lontani dalla propria area di attività, concentrandosi esclusivamente su quelli invece nella zona.

Campagne locali, ben targhetizzate: ecco il segreto dei tuoi colleghi!

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

Ti sei mai chiesto come fanno i tuoi colleghi medici ad avere sempre un grande numero di pazienti, anche se i loro siti non hanno una posizione così alta sulla ricerca di Google?

Come hai già visto, il posizionamento della ricerca organica è un lavoro lungo e complesso, che non sempre da risultati certi e, soprattutto, rapidi.

A volte anzi, complice l’enorme concorrenza di pagine web, anche una pagina ben scritta può non dare i risultati SEO sperati, e dimostrarsi quindi molto meno efficace di quel che si era invece sperato.

Ecco perché, spesso, specie in un settore sovente iper-inflazionato come quello della medicina e della sanità, i professionisti devono necessariamente ricorrere alla promozione a pagamento sui Paid Media.

In questo caso, è fondamentale sviluppare una corretta strategia promozionale di Digital Marketing, pensata esclusivamente in ottica locale.

I professionisti del Digital Marketing Sanitario, ogni giorno, progettano e sviluppano decine di campagne a pagamento per i tuoi colleghi medici ed odontoiatri, che così riescono ad essere visibili anche se i loro siti, parlando a livello di ricerca organica, non hanno posizioni così eccezionalmente rilevanti su Google.

Una campagna a pagamento ben strutturata, con pagine ed annunci efficaci, riesce a convertire un grande numero di potenziali pazienti (in gergo tecnico, lead) ogni giorno: molti di loro, diventeranno poi pazienti reali.

Il giro di affari di una campagna efficiente è solitamente molto elevato: i ritorni economici sono considerevoli, sia in visibilità pura che in prenotazioni per esami e visite a studio.

Per una campagna sui Paid Media efficace, a prescindere dagli eventuali obiettivi specifici del professionista, c’è sempre bisogno di:

  • Un estimo di budget precisa e realistica;
  • Un piano di pubblicazione multi-editore;
  • Annunci specifici per i servizi specifici, suddivisi in varie sotto-campagne e gruppi;
  • Targhetizzazione precisa e studiata in relazione agli obiettivi della campagna;
  • Landing page snelle, efficienti e complete, specifiche per ogni annuncio o gruppo di annunci;
  • Materiale visivo (foto, video) di qualità, ben integrato nelle landing page e negli annunci

Tutti questi accorgimenti, da adottare direttamente in fase di progettazione, possono garantire la massimizzazione del budget e migliorare la possibilità di riuscita della campagna.

È un lavoro estremamente complesso, che riguarda vari settori tecnici come la progettazione HTML/PHP, la grafica pubblicitaria, il copywriting, la foto e la videografia, gli elementi essenziali di psicologia dei consumi e del Digital Marketing in generale.

Solitamente, proprio per questa complessità, questo settore si muove autonomamente rispetto agli altri del marketing, e prende il nome di Search Engine Advertising.

O ti fai conoscere, o non lavori

Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

L’Italia è una grande economia di mercato, il cui settore sanitario è misto: esiste un capillare e molto conveniente Servizio Sanitario Nazionale, composto da Aziende Sanitarie Locali e nosocomi pubblici, affiancato ad un articolato servizio sanitario privato, con molte strutture che operano in convenzione col SSN.

Specie nei grandi centri urbani, la concorrenza degli studi medici specialistici privati è enorme, anche online: il numero di pagine per ogni specialità medica è molto elevato, e questo genera una costante inflazione, in cui l’algoritmo di Google può anche non essere favorevole ad un buon posizionamento.

In questa situazione, investire sia in SEO che in campagne sui Paid Media è obbligatorio, per rimanere competitivi nel mercato.

Professionisti ormai affermati e molto popolari sull’Internet non sono emersi dall’oggi al domani, ma il loro successo è frutto di un’accurata strategia di Digital Marketing, cominciata molti anni fa.

Questi medici dedicano una parte importante del loro fatturato al marketing, e soprattutto al costante miglioramento della loro autorevolezza online.

Non puoi assolutamente pensare anche solo di avvicinarti a competere con loro se, anche tu, non cominci subito a progettare la tua personale strategia di Marketing Sanitario.

I tempi non remano più a tuo favore: il costo medio per click (CPC) degli annunci a pagamento di quasi tutti i settori della specialistica medica sono più che triplicati negli ultimi anni.

E, considerando l’aumento perenne del fatturato ottenuto dai colossi del web come Google o Facebook, la situazione per il prossimo periodo non migliorerà.

Anzi: il costo medio di accesso agli annunci a pagamento aumenterà sempre.

Ecco perché, ora, se sei un medico o un odontoiatra che lavora in libera professione, hai davvero ben poche scelte: o accedi alla visibilità online, oppure smetti di lavorare.

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Ed è un diritto che dovresti proprio esercitare, vista la grande inflazione d'offerta del settore.

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Come contrastare il calo dei pazienti del tuo studio medico privato | Marketing Sanitario a Milano

Siamo specializzati nel Digital Marketing Sanitario da oltre 15 anni, ed ogni giorno aiutiamo tanti medici come te a migliorare la loro immagine online, progettando e costruendo intere strategie che possono portare subito risultati immediati.

Come tu sei altamente specializzato nel tuo settore medico, così noi siamo specializzati solo nel Marketing Sanitario.

Questo vuol dire che conosciamo bene le dinamiche di uno studio medico, e sappiamo pensare proprio come i tuoi potenziali pazienti.

Questo ci consente di costruire strategie veramente efficaci, ottimizzando al meglio il tuo investimento.
Perché non ci chiami al 333.29.22.308, e non prenoti il tuo primo consulto gratuito?

Possiamo fare molto per il tuo studio medico, ma solo se tu ci contatti, però.

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Quindi ricorda che...
  • Circa il 77% dei pazienti ormai trovano il loro nuovo medico specialista tramite una ricerca online;
  • Salvo rare eccezioni, il tuo studio medico o la tua attività medica è strettamente correlato al territorio in cui operi;
  • Sul World Wide Web, esistono pagine interessanti per gli utenti, e quelle interessanti per Google. E non sempre le due categorie coincidono;
  • Se vuoi avere risultati duraturi nel tempo, devi investire nella SEO delle tue pagine organiche;
  • La scalata ai primi posti su Google è lenta, costosa e non da sempre risultati certi;
  • Se vuoi ottenere risultati immediati, e guadagnare subito nuovi pazienti, devi affidarti agli annunci a pagamento sui Paid Media;
  • Gli investimenti sugli annunci a pagamento devono essere calibrati sui tuoi obiettivi di business;
  • Gli annunci a pagamento permettono di localizzare perfettamente il tuo business, comparendo solo a potenziali pazienti vicino alla tua attività;
  • Il costo medio per click degli annunci a pagamento è triplicato negli ultimi anni, rendendo l’accesso alla promozione su Google o Facebook molto più oneroso
Articolo scritto da: Giorgio Fiorini
Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per medici, chirurghi ed odontoiatri.
Specializzato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è sstata permessa la comunicazione sanitaria, ha da sempre avuto grande passione per la pubblicità, l'arte e la scienza, in particolar modo per la medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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