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Marketing Sanitario e pubblicità medica

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...come usare il marketing sanitario per aumentare il numero dei tuoi pazienti!

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Quest'articolo è stato aggiornato il giorno: lunedì 30 agosto, 2021

Sai cos’è il marketing sanitario?
È un fantastico strumento per la tua attività di medico od odontoiatra, che può portarti grandi ritorni professionali!

Nel periodo attuale e grazie ai moderni media dell’Internet, i pazienti stanno diventando sempre più informati, sempre più attenti alla cura della loro salute: per questo, c’è bisogno di adeguata informazione, autorevole e veritiera, che tu puoi e devi dare.

I vantaggi?
Tantissimi, e li potrai vedere a breve!

Leggi questa pagina per scoprire cosa il marketing sanitario può fare per il tuo studio medico.

Pubblicità e marketing per medici e dentisti
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Non ci sono trucchi magici per ottenere valutazioni positive del tuo operato come medico: c'è la tua professionalità e il tuo impegno.
Ma c'è anche il modo in cui comunichi con i tuoi pazienti.
Gran parte delle recensioni negative sono dettate esclusivamente da una mancanza di comunicazione tra medico e paziente, lo sapevi?
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Cos’è il marketing sanitario?

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Il marketing sanitario è quella speciale e iper-specializzata branca del marketing che si occupa esclusivamente della mercatologia medica e sanitaria.

L’obiettivo del marketing sanitario è aumentare, ottimizzare o migliorare il business dei professionisti della sanità (medici, strutture mediche, odontoiatri, studi odontoiatrici, ecc.), rendendo il messaggio comunicativo verso il target di riferimento (i potenziali pazienti) chiaro, di semplice comprensione e sufficientemente esauriente.

Il mondo della scienza medica è un enorme settore che, nel corso dei secoli, ha sempre avuto un problema fondamentale nel mercato: la comunicazione tra domanda ed offerta è quasi sempre asimmetrica.

Data la complessità dell’argomento e l’enorme quantità d’informazioni, spesso di natura squisitamente accademica e con molti termini tecnici, è difficile per un medico divulgare il proprio messaggio ai potenziali pazienti, quasi sempre (non per loro colpa) a digiuno di basi mediche e scientifiche.

La mancanza di comprensione è un problema che può rivelarsi molto grave per qualsiasi settore del commercio, e ciò è vero anche nel mondo medico.

Se fino a pochi decenni fa il paziente aveva una scelta limitata delle cure disponibili e dei professionisti medici, affidandosi essenzialmente alle migliori (od uniche) offerte - spesso, le soluzioni dell’eventuale cassa mutua o del Servizio Sanitario Nazionale - ora la situazione è drasticamente cambiata: la medicina e il mondo sanitario si sono estremamente evoluti, la concorrenza è aumentata a dismisura, e la libera professione controbatte colpo su colpo all’assistenza del Servizio Sanitario Nazionale, spesso anzi superandolo per qualità e celerità di prestazioni.

L’avvento della professione intra moenia ha completamente cambiato l’approccio delle visite specialistiche, permettendo ai pazienti una scelta basata sia sulla convenienza che sulla qualità e rapidità di intervento.

In questo nuovo mercato, in cui la concorrenza è agguerrita e folta, c’è bisogno della differenziazione dell’offerta e dell’adeguata comunicazione della professionalità del medico, o della struttura per la quale presta servizio.

Il marketing sanitario nasce proprio per dare una risposta a questa esigenza di mercato.

Il marketing sanitario è promozione pubblicitaria?

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Il marketing sanitario è anche promozione, spesso pubblicitaria, ma a carattere informativo e nell’interesse del paziente.
Il compito primario del marketing sanitario è fornire ai potenziali pazienti tutti gli strumenti adatti a compiere una determinata e delicata scelta, ovverosia quella a cui affidare la loro salute.

Forse, il bene più prezioso del mondo.

Il marketing sanitario è tante cose, tutte pensate per aiutare i pazienti a tutelare al meglio questo bene essenziale per ogni essere umano.

Il marketing sanitario è:

  • Promozione e pubblicità;
  • Comunicazione ed informazione;
  • Generazione di nuovi business e nuove opportunità;
  • Difesa della reputazione online;
  • Costruzione e cura del rapporto diretto medico/paziente;
  • Divulgazione scientifica

Tutti questi sub-settori del marketing sanitario sono estremamente specializzati, e mirano ad ottenere risultati differenti.

Riuniti assieme, a loro volta garantiscono un eccezionale ritorno degli investimenti per il professionista o lo studio medico che decide di intraprendere un serio percorso per incrementare davvero l’immagine e il numero dei pazienti.

Il marketing sanitario non è quindi solo promozione pubblicitaria, ma è molto di più: è la generazione stessa di qualsiasi contenuto o tattica volta a divulgare al meglio possibile l’offerta medica, unendo informazione scientifica alla costruzione di un’immagine forte ed autorevole del medico o dello studio medico committente.

Perché c’è bisogno del marketing sanitario?

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Il marketing sanitario è diventato obbligatorio de facto negli ultimi anni per qualsiasi attività medica.

L’enorme inflazione di medici e studi medici associati, unita alla grande libertà d’informazione che un generico consumatore ha accedendo all’Internet ha creato un mercato irrequieto, estremamente competitivo e, soprattutto, di difficile verifica e controllo delle informazioni.

Il marketing sanitario, con la sua funzione di comunicazione, è necessario non solo per promuovere l’attività medica, ma anche per divulgare informazioni controllate, verificate ed autorevoli.

Qualsiasi mercato inflazionato presenta dei problemi caratteristici, ed il mercato medico e sanitario non fa differenza rispetto ad altri mercati.

In un mercato inflazionato, solitamente si presentano situazioni di:

  • Affollamento del settore
    Il settore del mercato di riferimento è saturo, e spesso l’offerta supera la domanda;
  • Abbassamento del livello qualitativo
    Un mercato inflazionato vede molti operatori in concorrenza, e l’appetibilità del settore invoglia investitori provenienti da altri mercati, non necessariamente competenti, ma solo vogliosi d’investire denaro;
  • Abbassamento dei prezzi
    Il mercato in inflazione vede un generico abbassamento dei prezzi, per via dell’alta offerta in relazione alla domanda.
    Se non corretto con altre revisioni, l’abbassamento dei prezzi porta ad un generale abbassamento degli utili

In Italia, il mercato dell’assistenza sanitaria sconta decenni di monopolio di casse mutua assistenzialistiche prima, e controllo pressoché totale dello Stato poi.

Questo, unito ad un ferreo controllo sulla promozione sanitaria (pressoché proibita ovunque sino a pochi anni fa), ha causato una situazione di chiusura degli investimenti e grande produzione di nuovi operatori (medici ed infermieri) convinti di poter riuscire a trovare una sicura occupazione in uno dei tanti ospedali pubblici del paese.

Ciò, unito a prezzi d’accesso alle cure primarie volutamente tenuti calmierati, ha causato un enorme dispendio di risorse pubbliche, che si è rivelato economicamente insostenibile già a partire dalla fine degli anni ’80.

A fine anni ’90, con l’avvio dell’attività intra moenia, il mercato ha cominciato un lunghissimo processo di liberalizzazione, completatosi nel 2006, con il ritorno della possibilità della promozione pubblicitaria e, di fatto, la fine del controllo monopolistico (e anti-liberale) dell’Ordine dei Medici e degli Odontoiatri.

Tutto questo gravoso percorso ha però sofferto di una cronica mancanza di attitudine promozionale medica, presente in molti altri paesi europei e nord-americani, ma proibita per anni qui in Italia.

Un mercato inflazionato e senza basi concrete di informazione e promozione, ha creato delle gravi distorsioni, in un settore in cui la comunicazione è già molto complicata poiché asimmetrica.

Ecco perché, allo stato attuale delle cose, il marketing sanitario è un’attività obbligatoria per tutti quei medici e quegli odontoiatri che vogliono:

  • Far conoscere e promuovere la loro immagine ed il loro studio;
  • Informare i pazienti su nuove terapie, nuove cure e nuovi servizi;
  • Promuovere i servizi dello studio con efficacia sui nuovi media digitali;
  • Difendere la propria reputazione online, aumentando il valore della propria professionalità

Come può fare il marketing sanitario per ampliare il numero di pazienti del mio studio?

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Quando vedi questo simbolo, ossia un imbuto stilizzato, vuol dire che si sta parlando di funneling: l'arma vincente per ottenere nuovi pazienti, partendo da semplici contenuti web!

Il marketing sanitario ha molte armi al tuo servizio, che ti possono permettere di ottenere incredibili risultati.
Col marketing sanitario puoi:

  • Costruire e promuovere il tuo sito specialistico, con contenuti interessanti per i tuoi pazienti e utili a farti trovare da chi ha effettivo bisogno delle cure e dei servizi che puoi dare;
  • Costruire una rete di contatti di pazienti e potenziali pazienti utile per ampliare il tuo business, ed eseguire campagne ed offere mirate;
  • Recuperare dati utili, certi e specifici sui tuoi pazienti, sulle patologie più comuni di cui essi soffrono, sui tempi d’intervento e sulla costanza delle visite e dei follow-up;
  • Stabilire un rapporto diretto medico-paziente continuo ed efficace;
  • Dare giusto valore alla tua professionalità, curando la tua immagine sui media ed aumentandone l’importanza e commisurandola alle tue capacità mediche;
  • Aumentare il numero dei pazienti che puoi servire ed aiutare, propagando il messaggio sanitario e facendolo conoscere a chi ha effettivo bisogno delle tue cure;
  • Distinguere la tua professionalità e il valore della tua esperienza, affinché i tuoi pazienti possano apprezzare sempre più il tempo e la dedizione che dedichi alle loro cure

Come vedi, il marketing sanitario può essere uno strumento estremamente duttile, in grado di farti raggiungere differenti obiettivi: è proprio questo il suo grande valore!

Se non usi il marketing sanitario te, lo userà un tuo concorrente

La differenza tra promozione commerciale e informativa sanitaria

Se sei incerto sull’utilizzo del marketing sanitario per raggiungere gli obiettivi del tuo studio medico od odontoiatrico, sappi che in questo stesso momento c’è qualcun altro che invece non ha dubbio alcuno, e sta investendo.
E sta investendo tanto.

Sai questo che vuol dire?
Che quel qualcuno, che opera nel tuo stesso settore e magari nella tua stessa città, non solo accrescerà i propri pazienti, ma potrebbe anche prendersi i tuoi.

Anzi, a seconda dell'entità dell'investimento e della sua efficacia, molto probabilmente si prenderà i tuoi.

Mentre tu tentenni, altri agiscono, ed investono.

Questo fa la differenza in ogni settore del commercio, e il mondo sanitario non fa eccezione.

Ogni giorno un paziente bisognoso di visite, cure e trattamenti cerca un professionista medico che possa soddisfare i suoi bisogni.

Lo cerca in vari modi, dal passaparola alla ricerca su Google.

Questo bisogno sarà dunque soddisfatto da chi riuscirà ad intercettarlo per primo e meglio.

E quel qualcuno è sicuramente chi ha deciso di investire sulla sua professionalità e sulla sua qualità, affidandosi ai professionisti della comunicazione.

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La concorrenza è tanta ed agguerrita, e la vittoria della partita si gioca quasi esclusivamente online.
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Oltre il 77% dei pazienti si affida ormai alla ricerca su Google per trovare il proprio nuovo specialista medico.
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Ti facciamo trovare dai tuoi nuovi pazienti, ascoltaci

La differenza tra promozione commerciale e informativa sanitaria

Siamo specializzati nel marketing sanitario e nella pubblicità medica da oltre 15 anni, e gestiamo l'immagine online dei migliori professionisti specialisti d'Italia.

Grazie alle nostre tecniche avanzate di marketing digitale potrai trasformare i tuoi visitatori online in nuovi pazienti, aumentando di molto il volume d'affari del tuo studio medico o odontoiatrico.

Circa il 77% dei pazienti trova il proprio nuovo medico specialista online, dopo una ricerca su Google: questo vuol dire che se non intercetti la richiesta del mercato, perdi la maggior parte del mercato.

A tutto vantaggio della tua concorrenza, che non si fa scrupoli a soffiarti via, ogni giorno, i tuoi pazienti.

Ecco perché dovresti proprio rivolgerti a noi: possiamo aiutarti a trovare nuovi pazienti e a rafforzare di molto la tua immagine online, aumentando la tua autorevolezza con contenuti originali, scientifici ed interessanti.

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Quindi ricorda che...
  • Il marketing sanitario è quell’insieme di strumenti che possono aiutare il tuo studio medico od odontoiatrico a raggiungere particolari obiettivi di crescita;
  • La promozione pubblicitaria è parte del marketing sanitario;
  • Il marketing sanitario è anche cura e gestione dei pazienti;
  • Il marketing sanitario ti aiuta ad emergere quando il mercato è particolarmente inflazionato e competitivo;
  • Se non investi tu in marketing sanitario, lo farà sicuramente un tuo concorrente
Articolo scritto da: Giorgio Fiorini
Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per medici, chirurghi ed odontoiatri.
Specializzato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è sstata permessa la comunicazione sanitaria, ha da sempre avuto grande passione per la pubblicità, l'arte e la scienza, in particolar modo per la medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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