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Medicina e digitale: presente, non futuro

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Quest'articolo è stato aggiornato il giorno: lunedì 30 agosto, 2021

Sei un medico, un chirurgo o un dentista, e hai deciso di dedicare risorse e tempo al marketing digitale?

Beh, prima di tutto, complimenti: hai appena deciso di garantire la sussistenza della tua attività, e di sfruttare al meglio il canale prioritario per l’informazione dei giorni nostri!

Al contrario di una (purtroppo ancora larga) fetta di tuoi colleghi, che sono restii ad intraprendere la comunicazione digitale, la tua scelta, se ben sviluppata nel futuro, garantirà enormi vantaggi, sia a te che ai tuoi pazienti.

Se vuoi scoprire ora perché hai davvero fatto bene ad investire nel digitale oppure, nel caso ancora non ti fossi deciso, del perché dovresti deciderti ora, continua pure a leggere questa pagina.

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Cos’è il marketing digitale?

Il digital marketing per medici e dentisti

Il marketing digitale è quel settore del marketing (della mercatologia, come viene chiamato in italiano) che si occupa di sviluppare strategie comunicative esclusivamente nei canali digitali, ovverosia online.

I media dove viene progettato e si concretizza il marketing digitale sono essenzialmente quelli storici dei servizi dell’Internet, ovverosia il World Wide Web e il servizio di posta elettronica (email).

Negli ultimi anni, benché tecnicamente sempre connessi e dipendenti da questi due servizi, è considerato quasi come media a sé il vasto settore dei social network (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ecc.) unito a quello degli applicativi stand-alone di messaggistica (come ad esempio il famoso WhatsApp, o Telegram).

Intesi come blocco unico che condivide protocolli standard, le miliardi di pagine HTML che compongono il World Wide Web possono essere considerate il più grande media del mondo, con un target potenziale di copertura di quasi 4 miliardi di esseri umani.

Da qui si capisce l’importanza strategica del marketing digitale, che ha rapidamente (in meno di un ventennio) scalzato la televisione come media principale a livello globale.

Com'è strutturato il marketing digitale?

Il digital marketing per medici e dentisti

Il marketing digitale è convenzionalmente composto dall’utilizzo di tre media:

  • Paid media;
  • Owned media
  • Earned media

I paid media (media a pagamento) sono tutti quegli spazi di cui non si ha la proprietà, ma che vengono affittati per un certo tempo per un certo quantitativo di denaro.

Equivalgono, essenzialmente, alla pubblicità canonica.

Un esempio di paid media possono essere gli annunci a pagamento su Facebook, su Google, su Instagram o su un quotidiano online;

Gli owned media (media posseduti) sono invece tutti quegli spazi di cui si ha la piena proprietà e il pieno possesso.
Possono essere le pagine di un sito web di proprietà, un gruppo o una pagina su un social, un account su un social, ecc.

Gli earned media (media guadagnati) sono tutti quei media che non si pagano e di cui non si ha la proprietà, ma che provengono essenzialmente dal 'passaparola online' (la condivisione).

Ad esempio, un articolo ben scritto su una pagina del sito web di proprietà viene condiviso e fatto conoscere attraverso i social network, blog o altre pagine di altri siti, generando quindi una visibilità ‘guadagnata’.

Per un buon marketing digitale, tutti e tre questi media devono essere usati equamente, assicurando che ognuno di essi generi dei risultati.

Uno degli errori più comuni, che capita specialmente agli inesperti o alle prime armi, è focalizzare tutti i propri sforzi su un solo media (ad esempio, la pagina Facebook o l’account di Instagram) tralasciando completamente gli altri.

La ricerca organica ed annunci a pagamento: impara a distinguerli

Il digital marketing per medici e dentisti

Se sei da poco nel mondo del marketing digitale, c’è una cosa veramente importante che devi imparare subito: devi sapere cos’è una SERP e cos’è una ricerca organica.

Sai bene che gran parte delle informazioni che cerchi sulla rete passano essenzialmente per un solo motore di ricerca: Google.
Google scansiona ogni giorno tutte le pagine HTML che riesce a trovare in tutta la rete, grazie al suo software automatico di ricerca (spider o crawler) chiamato Googlebot.

Googlebot analizza tutte le pagine, sia strutturalmente che semanticamente, e salva il loro indirizzo web in un gigantesco archivio gerarchico (indice).

Quando un utente si collega al motore ed esegue una ricerca, Google analizza le parole immesse (query) e, grazie al suo algoritmo avanzato, propone i risultati delle pagine del suo archivio, in ordine di attinenza ed importanza.

Il risultato della ricerca è chiamato SERP (Search Engine Results Page).

Più le pagine sono di gradimento a Googlebot, più solo di qualità (sia tecnica che di contenuti), più sono attinenti alle parole di ricerca, più esse vengono posizionate in alto nei risultati, prima delle altre.

Pagine ai primi posti nella SERP hanno un grandissimo valore commerciale, poiché gli utenti, solitamente, cliccano solo sui primi dieci-venti risultati, ignorando tutti gli altri.

Quando un utente esegue una ricerca e genera una SERP, i risultati che appaiono sono detti organici.

Spesso però, prima dei risultati della ricerca organica, ci sono link a pagine che hanno pagato per stare lì, in prima posizione.
Tali risultati si riconoscono poiché hanno la dicitura ‘annuncio’ vicino ad essi.

È il business principale di Google, con cui l’azienda di Mountain View fattura miliardi ogni anno: il sistema di Google Ads, ovverosia della pubblicità a pagamento.

Da qui, la prima grande differenza tra i risultati di ricerca: un conto sono i risultati della ricerca organica (quindi, di pagine indicizzate da Googlebot), un conto sono i risultati della promozione pagata su Google Ads.

Buoni risultati per la prima opzione si ottengono in mesi, a volte anni, e sono basati sulla qualità e l’attinenza del contenuto delle pagine.

Buoni risultati per gli annunci a pagamento si ottengono con una corretta gestione del budget, una configurazione ottimale delle parole chiave che attivano gli annunci, efficaci 'pagine-bersaglio' degli annunci (le landing page), un’idonea conoscenza pubblicitaria e di marketing digitale.

Sei un medico, hai i tuoi diritti di professionista

Il digital marketing per medici e dentisti

In Italia, per gli effetti del Dlgs del 4 luglio 2006, ogni professionista o impresa ha il diritto di far conoscere la propria attività sui media d’informazione, qualunque essi siano.Ciò riguarda anche medici, chirurghi ed odontoiatri, che per anni sono stati praticamente impossibilitati ad accedere a qualsiasi canale promozionale.

Questo ha causato un grave scompenso, tutto italiano, nella corretta informativa promozionale sanitaria, con la mancanza di seri e validi professionisti pubblicitari specializzati in medicina e sanità.

A cascata, ciò ha causato un rapido degrado della qualità comunicativa, a cui il Governo ha (maldestramente e con contenziosi tutt’ora in essere) tentato di arginare con la Legge 30/12/2018, n. 145, che impedisce la commistione tra informativa sanitaria e promozione commerciale.

Questo vuol dire che, in Italia, i medici, i chirurghi e gli odontoiatri possono far conoscere la propria attività come previsto dalla Legge 248/2006, ma devono stare bene attenti a non far passare informativa sanitaria per promozione commerciale.

Un compito non facile, specie per chi non è specializzato in materia, e non ha una forte preparazione di marketing sanitario.

All’imposizione di legge, si aggiungono anche i limiti voluti dalla Federazione Nazionale degli Ordini Provinciali dei Medici Chirurghi ed Odontoiatri, con il Codice di Deontologia Medica che tutti gli iscritti sono tenuti a rispettare.

Nel codice, vengono fatti espressi divieti all’attività promozionale degli iscritti, come ad esempio il divieto di patrocinio.

Un medico che accede al grande potenziale del marketing digitale deve, pertanto, osservare una grande serie di limitazioni, obblighi e paletti, spesso impossibili da conoscere pianamente se non si ha un’ottima conoscenza giuridica, nonché una notevole preparazione a livello prettamente pubblicitario.

Ecco perché ancora molti medici, giornalmente, sono oggetto di diffide e sanzioni da parte del loro Ordine di appartenenza, per aver violato uno o più articoli del Codice di Deontologia Medica in materia di comunicazione promozionale.

Per evitare ciò, è assolutamente necessario rivolgersi ai professionisti del marketing sanitario digitale.

Il marketing digitale: se non lo sfrutti te, lo sfrutteranno altri

Il digital marketing per medici e dentisti

Ogni giorno, in Italia, circa il 77% dei potenziali pazienti trova il suo medico specialista attraverso una ricerca online.

Quello che una volta veniva fatto dal passaparola, ora viene eseguito da Google, oppure da un social network.

Avere un semplice sito web non basta più, anzi: a volte, è uno spreco di risorse e denaro.

Devi avere delle pagine di richiamo (landing page), con contenuti interessanti e di qualità per chi le legge, in grado di trasformare i lettori prima in lead (potenziali pazienti) e poi in pazienti veri e propri.

Hai bisogno di una presenza fissa e costante sui maggiori social network, hai bisogno di recepire le richieste dei tuoi pazienti, dargli aiuto e primo supporto, ed aumentare così la tua autorevolezza online.

Hai bisogno di farti conoscere instaurando, nei tuoi potenziali pazienti, la fiducia necessaria al divenire il loro prossimo specialista.

Questo è quello che devi fare se vuoi sfruttare al 100% le possibilità del marketing sanitario digitale.

E ricorda sempre una cosa: se non lo fai te, lo faranno altri.

Che prenderanno i tuoi pazienti, o quelli che sarebbero potuti diventarlo.

Il mondo è cambiato in fretta, cambia anche te

Il digital marketing per medici e dentisti

Sei un medico, un uomo di scienza, e sai perfettamente che, nel tuo settore, dieci anni a volte possono voler dire un secolo.

Per quante scoperte si fanno, per quanti principi attivi di nuovi farmaci vengono perfezionati, per quanto la tecnologia e la ricerca riesce a progredire.

Beh, in ambito di marketing digitale, gli ultimi 10 anni possono essere rapportati a 10 secoli.

Le tattiche promozionali che funzionavano fino a una decina di anni fa sono state completamente stravolte dall’avvento della rivoluzione mobile, e tutta l’Internet è cambiata totalmente.

Anche le strategie sono cambiate, adattandosi e personalizzandosi sempre di più verso il lato del cliente (nel tuo caso, il paziente).

Se stai per iniziare la tua professione e sei un giovane medico, oppure sei già un professionista affermato, poco cambia: devi adeguarti alle esigenze del mercato odierno.

E, giocoforza, devi dotarti di un marketing digitale efficace, deontologico, in grado di trasformare visitatori in pazienti.

Questo è quello che devi fare ora, e se non l’hai fatto sino ad adesso, è già troppo tardi: più passa il tempo, e più chi ha ben lavorato e si è creato una posizione di vantaggio sulla rete accumulerà talmente tanta distanza dai nuovi arrivati che recuperare sarà molto difficile.

Quando non impossibile.

Pubblicità e marketing per medici e dentisti
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Nessuno ti nota e su Google sei invisibile?

L'offerta medica nel mercato italiano è sterminata, e i posti in posizione privilegiata su Google sono invece ridottissimi.
Se il tuo sito non compare tra i risultati di ricerca, non è quindi del tutto colpa tua.
Raggiungere la top 10 su Google è un miraggio per molti, e per molti purtroppo rimarrà un miraggio.
Puoi sempre puntare al miglioramento della ricerca organica: costa fatica, soldi e tempo, e richiede grande impegno e professionalità.
Ma noi ti possiamo aiutare.
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Affidati a noi per il tuo marketing sanitario

La differenza tra promozione commerciale e informativa sanitaria

Sei vuoi iniziare ad essere visibile su Google e a trasformare i visitatori della tua pagina o profilo Facebook in pazienti reali, devi iniziare ora una seria strategia di marketing.

E per assicurarti che tale strategia sia davvero efficace, devi affidarti ai professionisti del marketing sanitario e della pubblicità per medici ed odontoiatri: devi affidarti a noi.

Con oltre 15 anni d'esperienza nella pubblicità medica e sanitaria, possiamo offrirti il miglior servizio di marketing digitale, in grado davvero di portare tanti nuovi pazienti al tuo studio medico o al tuo poliambulatorio.

Non ti promettiamo obiettivi irrealizzabili, e siamo sempre estremamente onesti e sinceri con tutti i nostri clienti: a seconda delle tue esigenze, nonché del tuo attuale posizionamento online, il percorso potrà essere lungo, costoso e faticoso.

Ma ti promettiamo però che ogni tuo singolo centesimo investito sarà usato nell'ottica del tuo esclusivo interesse, affinché frutti davvero un guadagno.

La visibilità e la reputazione online per un medico non si compera, si guadagna: esattamente come viene guadagnata ogni giorno in ambulatorio o in sala operatoria.

E non ci sono scorciatoie o trucchi per 'saltare la fila': conta solo la qualità e i risultati reali.

Questo è quello che devi aspettarti dal marketing online.

Se vuoi consultarci per un primo videoconsulto totalmente gratuito, chiama il 333.29.22.308.

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  • Il marketing digitale è composto da tutte quelle strategie di marketing esclusivamente progettate per il World Wide Web e per i servizi principali dell'Internet;
  • Il 'Triangolo Digitale' è l'insieme di tutti i media su cui è possibile intervenire attivamente con le strategie di marketing digitale;
  • I Paid media li paghi, gli Owned media li possiedi, gli Earned media te li guadagni;
  • Googlebot è il software automatico di ricerca di Google, che scansiona ogni pagina web e gli assegna un posto in un dato indice;
  • Solitamente, un utente visiona i primi 10-20 risultati di una data ricerca su Google, ed ignora i restanti;
  • Pagine web con contenuti giudicati qualitativamente superiori e più attinenti alle keywords ottengono posizioni all'indice più elevate;
  • Per gli effetti della Legge 248/2006, come medico hai il diritto di accedere all'informativa promozionale del tuo business senza più il nulla osta del tuo Ordine provinciale di appartenenza;
  • Mediamente, circa il 77% dei pazienti trova il proprio nuovo medico specialista dopo una ricerca online
Articolo scritto da: Giorgio Fiorini
Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per medici, chirurghi ed odontoiatri.
Specializzato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è sstata permessa la comunicazione sanitaria, ha da sempre avuto grande passione per la pubblicità, l'arte e la scienza, in particolar modo per la medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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