La pubblicità medica è permessa?
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Il contenuto di questa pagina NON È stato generato da un software di Intelligenza Artificiale generativa.
Tutte le informazioni sanitarie che stai per leggere sono state scritte da informatori sanitari professionisti, e revisionate da Medici regolarmente abilitati alla professione.
- Cosa s’intende per ‘pubblicità medica’?
- Cosa dice la legge in materia di marketing sanitario?
- Un Medico può promuovere il suo studio o la sua attività?
- Poliambulatori e studi medici associati possono accedere alla promozione pubblicitaria?
- Vi sono limiti di promozione, o media su cui non è possibile fare pubblicità medica?
- Un sito web di un Medico o di uno studio medico è inteso come materiale promozionale?
- Il Medico o il Dentista è tenuto a comunicare obbligatoriamente particolari dati, nel caso di una promozione su Internet?
- Si può fare pubblicità ad un prodotto commerciale sul sito del Medico, dell’Odontoiatra o della struttura sanitaria?
- Bisogna avvertire l’Ordine di appartenenza nel caso della promozione su un sito Medico?
- Perché dovresti affidarti ai professionisti del marketing sanitario per la tua promozione?
- La pubblicità del tuo studio medico con noi: sicura ed efficace, sempre
- FAQ (domande frequenti)
- Storie di professionisti della Medicina, che abbiamo aiutato
- Contattaci ora
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Sei un Medico o un direttore sanitario, e ti stai chiedendo se puoi fare pubblicità al tuo studio o alla tua struttura?
In Italia la normativa che regola la promozione sanitaria è particolarmente stringente: non tutto si può promuovere, e quello che può essere oggetto di marketing sanitario deve comunque sottostare a specifici vincoli legali.
Comunque, te lo diciamo subito: sì, puoi promuovere la tua attività.
Ma lo devi fare bene, rispettando i vincoli di legge.
Se vuoi sapere come farlo senza incorrere in rischi e sanzioni, continua pure a leggere questa pagina.


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Cosa s’intende per ‘pubblicità medica’?

La pubblicità è quella parte della promozione che prevede il pagamento di una tariffa per esporre il proprio messaggio su un dato media divulgativo.
Il messaggio pubblicitario può essere di vari tipologie (audio, video, testuale) e propagarsi su ogni media, sia canonico (TV, radio, giornali, riviste, ecc.) che digitale (World Wide Web, email, SMS, ecc.).
La pubblicità medica è quel settore del marketing sanitario che si occupa di divulgare il messaggio di prodotti prettamente Medici (sia beni che servizi) in ogni media oggetto della campagna promozionale.
Data la delicatezza del prodotto in promozione, che ha a che fare con la salute delle persone, la pubblicità medica è stata sempre fortemente regolamentata in quasi tutti i paesi industrializzati del mondo, Italia inclusa.
Fino a non molti anni fa, il mercato del marketing sanitario in Italia era bloccato da una normativa praticamente censoria, ma dalla metà degli anni 2000, recependo le direttive dell’Unione Europea, anche in Italia il settore è stato liberalizzato.
Sussistono però ancora alcune limitazioni, spesso decisive, per particolari prodotti e per particolari comportamenti professionali.
Cosa dice la legge in materia di marketing sanitario?

In Italia la normativa di riferimento che regola la promozione pubblicitaria di carattere sanitario è la Legge 248/2006, chiamata anche in gergo ‘Legge Bersani’, dal nome del suo ideatore, l’allora parlamentare di centro-sinistra Pier Luigi Bersani.
Tale legge, che persegue una politica di liberalizzazione di mercato di molti settori sino al tempo abbastanza bloccati (o monopolistici), apre all’uso della promozione tutti gli operatori sanitari, Medici e studi Odontoiatrici inclusi.
Rimangono vietate le promozioni dei farmaci etici, che rimangono di divulgazione professionale, attraverso i soliti canali specialistici (riviste di settore, congressi, informazione diretta, ecc.).
Il decreto del D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003 detta invece le informazioni obbligatorie che un Medico deve inserire sempre nella propria promozione.
Con la Legge di bilancio del 2019 (Legge 30/12/2018, n. 145), il Governo ha ritenuto opportuno di vietare espressamente la pubblicità attrattiva e suggestiva nelle informative sanitarie (commi 525 e 536).
Le informative sanitarie vanno quindi tenute separate dalla pubblicità squisitamente promozionale, ma la pubblicità medica continua ad essere permessa, evitando però di fornire esclusivamente l’offerta meramente economica, sostituendola piuttosto con l’informativa medica.
Ciò vuol dire che puoi far conoscere senza problemi la tua offerta sanitaria commerciale, ma devi evitare comunicazioni contenenti offerte, sconti e promozioni, che possano determinare il ricorso improprio a trattamenti sanitari.
Oltre quello che impone la legislazione, la promozione medica deve rispettare precise regole dettate dalla Federazione Nazionale Ordini Medici Chirurghi ed Odontoiatri.
Tali regole sono contenute nel Codice di Deontologia Medica, e precisamente negli articoli 53, 54, 55 e 56.
In sintesi, gli articoli indicano la condotta da seguire dei Medici e degli Odontoiatri riguardo a patrocini, alla promozione di specifici prodotti sanitari e alla divulgazione delle ricerche scientifiche.
Per non fare confusione e richiare pericolose sanzioni o spiacevoli richiami, dovresti prestare molta attenzione alla differenza fondamentale tra le parole informazione, promozione e pubblicità.
L'informazione è la comunicazione di dati, soggetti o oggettivi, da parte di un soggetto ad un altro soggetto (singolo o comunitario che sia).
È un bisogno ancestrale dell'uomo, e nasce da un desiderio primordiale di affermare: "Io esisto, e faccio parte di questa tribù/gruppo/società, io sono utile al mio gruppo di appartenenza".
L'informazione può essere più o meno utile, più o meno pertinente, più o meno orientata ad uno scopo o ottica di guadagno: di per sé, l'informazione è uno scambio, e tanto basta.
La promozione è invece l'informazione utilizzata per sensibilizzare su un dato argomento, e dunque spostare (o tentare di spostare) l'opinione di un singolo o di un gruppo verso un tema particolarmente sentito dal committente.
Può avere fini di lucro (in quel caso, è definita promozione commerciale) ma può avere anche altre motivazioni, ad esempio può impegnarsi su un dato tema sociale o avere caratteristiche istituzionali, quindi mirate idealmente ad un benessere universale.
La pubblicità è invece la promozione che si propaga su un canale a pagamento, messo a disposizione da un editore, per un dato periodo di tempo, per un dato costo, per un dato numero di passaggi.
Conoscere la differenza tra informazione, promozione e pubblicità è essenziale in ogni settore del commercio, soprattutto in ambito sanitario: un mercato fortemente regolamentato, in cui non sempre è possibile promuovere tutto con qualsiasi mezzo comunicativo.
Un Medico può promuovere il suo studio o la sua attività?

Sì, può farlo.
La promozione commerciale per la libera professione è permessa, nei limiti della Legge 248/2006, del D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003 e della Legge 145/2018 (e sue successive modifiche).
A ciò, si aggiungono gli obblighi del Codice di Deontologia Medica, in particolar modo dell’Art. 56, ovverosia il divieto di patrocinio.
Il professionista sanitario può promuovere il suo business ma non può usare la propria immagine per pubblicità a istituzioni, prodotti sanitari e commerciali, di esclusivo interesse promozionale.
Sono quindi esclusi a priori patrocini a Medicinali, farmaci di qualsiasi tipo, presidi medichi chirurgici, protesi o ausili sanitari e, ovviamente, strutture sanitarie, sia pubbliche che private.
Alcuni esempi: il Medico cardiologo in esercizio della sua libera professione può creare il suo sito informativo, elencando tutti i servizi e gli esami diagnostici disponibili per i pazienti, ma non può promuovere l’uso di cardiotonici o altri farmaci di nessuna marca (anche generici).
Può indicare, nel caso, l’uso di un particolare principio attivo, se è utile ai fini informativi.
Un Odontoiatra può creare una campagna promozionale per il suo studio, elencando o specificando attrezzature o tecniche d’eccellenza usate, ma deve tenere separate le pagine prettamente commerciali da quelle informative sanitarie.
Possono essere preparate pagine specifiche d’informazione su una nuova tecnologia e pagine invece commerciali, dove il Dentista propone i trattamenti basati su quella specifica tecnologia.
Poliambulatori e studi medici associati possono accedere alla promozione pubblicitaria?
Sì, per poliambulatori e studi medici associati valgono gli stessi limiti dei singoli professionisti, e gli stessi obblighi del Codice di Deontologia Medica.
In particolar modo, gli studi associati devono stare attenti a non usare l’immagine di uno dei Medici associati per la promozione pubblicitaria, in modo da non incappare nelle limitazioni imposte dall’Art. 56 del Codice di Deontologia Medica.
Vi sono limiti di promozione, o media su cui non è possibile fare pubblicità medica?

No, non vi sono limiti né di promozione e né di media: gli unici limiti sono quelli imposti dalla Legge 248/2006, dalla Legge 145/2018 e del D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003, nonché gli obblighi del Codice di Deontologia Medica.
Un professionista Medico od Odontoiatra può pubblicizzare la propria attività su ogni media ritenuto efficace: TV, radio, giornali, World Wide Web.
È fondamentale far notare che, per effetti della Legge 145/2018, il carattere informativo della comunicazione diventa essenziale per rispettare la normativa.
Specificatamente, l'Art. 525 della succitata legge sostanzialmente vieta la promozione puramente commerciale, ma fa salvo il diritto assicurato dall'articolo 2, comma 1, del decreto-legge 4 luglio 2006, che consente a tutte le attività la libera promozione dei loro beni e servizi.
Quindi, ai Medici e alle strutture sanitarie è fatto vieto l'uso della sola promozione attrattiva e suggestiva, che è solo una delle tante tipologie di informazione pubblicitaria e che, comunque, non rientra nelle buone pratiche dell'informativa sanitaria ed è in netto contrasto con le imposizioni del Codice di Deontologia Medica.
Possono dunque essere pianificate e realizzate campagne informative non commerciali, oppure anche campagne commerciali sempre che esse, ben inteso, non contengano elementi attrattivi e suggestivi, messi solo per invogliare i pazienti al ricorso improprio ai trattamenti sanitari.
Questi limiti ed obblighi sono molto importanti da ricordare, a prescindere dal messaggio che s’intende far passare, unito al rispetto delle direttive degli articoli 53, 54, 55 e 56 del Codice di Deontologia Medica.
Un sito web di un Medico o di uno studio medico è inteso come materiale promozionale?

Un sito web di un Medico o di uno studio medico può essere sia informativo che promozionale.
Può pertanto contenere sia pagine d’informativa sanitaria che pagine prettamente promozionali.
L’importante è che i due contenuti siano sempre ben separati tra di loro: la Legge 145/2018 impone la netta separazione tra informativa sanitaria e pubblicità commerciale.
Lo stesso concetto, o per meglio dire obbligo, si può applicare non solo ad un sito web proprietario, ma anche a pagine o account presenti sui vari social network, blog o forum di discussione.
Anche in quel caso, al Medico è vietata la commistione tra informativa sanitaria e promozione commerciale.
Il World Wide Web, uno dei servizi storici dell'Internet, è un sistema iper-connesso e ormai iper-complesso, che si è evoluto in maniera drammatica dal 1991, anno in cui Tim Berners-Lee, il creatore stesso dell'HTML e del protocollo di HTTP, mise online il primo sito web della storia.
I siti web moderni sono ormai divenuti un vero e proprio 'hub digitale' per tutta una serie di servizi connessi, profondamente integrati nella struttura comunicativa dell'azienda, che definiscono un vero e proprio 'ecosistema in continua evoluzione'.
Gli account dei social network sono stati via via implementati nelle pagine statiche, e widget e plugin ormai consentono, a vari livelli, di far divenire comuni pagine vetrina dei veri e propri touchpoint digitali in grado di guidare il potenziale consumatore verso un percorso preciso, che lo porterà ad essere un lead (un potenziale cliente).
Anche in ambito sanitario, l'evoluzione del web si è fatta sentire, e i siti dei migliori professionisti Medici sono ormai dei contenitori davvero multimediali, tanto più efficaci quanto comprendenti risorse utili ai pazienti, in grado di indirizzarli verso la prenotazione di una visita, a loro totale vantaggio.
L'avvento dei software avanzati di LLM (Large Language Model), basati su complesse tecnologie di AI, ha permesso infine di integrare agenti AI virtuali nei siti medici, permettendo ai pazienti un'interazione ancora maggiore con i servizi dello studio.
È il caso, ad esempio, del nostro agente AI Dr. AMO (Assistente Medico Odontoiatrico): un software complesso e ben istruito, in grado di essere un vero aiuto per i pazienti, facendogli risparmiare tempo e dandogli tutte le informazioni mediche possibili,a loro completo vantaggio.
Il Medico o il Dentista è tenuto a comunicare obbligatoriamente particolari dati, nel caso di una promozione su Internet?

Sì: ai sensi del D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003, il Medico è tenuto sempre ad inserire le seguenti informazioni non solo nel proprio sito Internet, ha in qualsiasi genere di comunicazione promozionale:
- Nome del professionista, dello studio o della struttura medica di cui esso fa parte (inclusa eventuale ragione sociale);
- Numero di iscrizione all’Ordine professionale;
- Domicilio del Medico, del Dentista o sede legale dell’attività;
- Contatti (mail, telefono, mobile, fax, ecc.) dove il Medico o il Dentista possono essere raggiunti;
- Numero Partita IVA se professionista privato o società soggetta ad imposta;
- Nome del direttore sanitario (solo per le strutture)
Queste informazioni debbono essere messe in ogni pagina del sito Internet del Medico o della struttura che ne detiene il possesso.
Si può fare pubblicità ad un prodotto commerciale sul sito del Medico, dell’Odontoiatra o della struttura sanitaria?

No: l’articolo 54 del Codice di Deontologia Medica vieta specificatamente la pubblicità ai soli fini commerciali di qualsiasi farmaco o prodotto sanitario (divieto di patrocinio).
Possono essere però indicati i principi attivi e, se l’informativa può essere utile al paziente (in particolar modo, nei casi di prodotti d’eccellenza, che possono garantire elevati standard di qualità e sicurezza) possono essere indicate marche e marchi.
Il tutto però, sempre nell’ottica dell’informativa a vantaggio del paziente, e non intesa come guadagno commerciale.
Bisogna avvertire l’Ordine di appartenenza nel caso della promozione su un sito Medico?
Sì, è necessario avvertire formalmente l’Ordine provinciale di appartenenza.
Nel caso che il Medico committente sia parte di una struttura sanitaria, deve essere contestualmente avvertito anche il direttore sanitario.
L’Ordine avvalla la pubblicazione del sito per la regola del silenzio-assenso: nel caso di modifiche necessarie alla pubblicazione eventualmente individuate, o di rifiuto della pubblicazione stessa, l’Ordine da comunicazione diretta all’interessato.
In caso sia stato chiesto formalmente un parere preventivo prima della pubblicazione del materiale promozionale, l'Ordine è tenuto a rispondere sempre con la regola del silenzio-assenso, che si espleta entro trenta giorni dall'effettiva comunicazione ufficiale (PEC o raccomandata A/R).
La richiesta di un parere preventivo non è obbligatoria per legge (basta la segnalazione formale), ma in alcuni casi è consigliata, specie quando s'intende investire molto in una data campagna e si vuole essere sicuri che essa sia deontologicamente corretta.
Ciò aiuta a prevenire eventuali e successive contestazioni, grazie alla ricezione di un parere ufficiale e vincolante direttamente da parte dell'Ordine provinciale di appartenenza.
Per i nostri clienti, usualmente suggeriamo sempre di procedere con la richiesta di parere preventivo, a prescindere dal budget totale messo a disposizione di una data campagna.
Perché dovresti affidarti ai professionisti del marketing sanitario per la tua promozione?

Perché in Italia la promozione pubblicitaria per qualsiasi attività sanitaria è regolata rigidamente, con un’ampia produzione legislativa.
Vi sono obblighi e limiti da rispettare, specie laddove s’impone la distinzione tra informativa sanitaria e promozione commerciale: una differenza a volte difficile da attuare se non si è profondi conoscitori della materia, soprattutto dal punto di vista legislativo.
Non rispettare le norme di legge significa rischiare di incappare in pesanti sanzioni disciplinari o amministrative: un rischio molto grande, che decisamente non vale la candela.
A ciò, va aggiunto un fattore chiave da considerare: l’informazione commerciale medica è asimmetrica per eccellenza.
Ciò vuol dire che, solitamente, la quantità e la qualità d’informazioni di chi propone la comunicazione sono di molto superiori alla potenzialità ricettiva del target, ovverosia i papabili consumatori (pazienti).
I Medici usano spesso termini specifici, sovente uniti a un linguaggio scientifico che può risultare poco chiaro ai pazienti che non hanno un’adeguata preparazione medica: ciò può dar atto ad incomprensioni e mancanza di efficacia del messaggio.
Un esperto comunicatore di marketing sanitario è bene al corrente di queste problematiche, sa come trattarle e come far diventare un linguaggio prettamente scientifico adatto alla comprensione dei pazienti.
La modulazione della comunicazione apportata da un esperto di marketing sanitario è essenziale affinché il messaggio promozionale venga ben recepito, ed i pazienti quindi bene informati sui vantaggi che può portare uno studio medico o un dato professionista.


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Il mercato sanitario privato in Italia vale circa 5 miliardi di Euro l'anno, e contribuisce a formare, assieme all'indotto di tutta la sanità (anche quella pubblica) circa il 14,5% del PIL del paese.
Parliamo quindi di enormi cifre di denaro che girano ogni anno da nord a sud dell'Italia, con migliaia di attori, tra fornitori, distributori e strutture mediche, coinvolti nel business.
Come ogni settore in cui confluiscono perennemente grandi flussi di risorse, anche il mercato sanitario privato è iper-inflazionato da molti investitori, che hanno deciso di puntare, sia a livello economico che professionale, su una struttura medica.
Questo, di conseguenza, porta all'inflazione dei Medici specialisti, che in alcuni sotto-settori (come l'Odontoiatria e la Chirurgia estetica) è ormai fuori controllo in molte zone del paese, soprattutto nelle grandi metropoli come Roma o Milano.
In tale mercato, è impossibile anche solo pensare di competere senza un adeguato investimento nel marketing, con un serio piano di promozione e aumento della reputazione online.
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FAQ (domande frequenti)
È però necessario rispettare i vincoli imposti dalla normativa e dal Codice di Deontologia Medica.
Include messaggi testuali, audio o video, purché conformi alle regole deontologiche e legislative.
La promozione deve essere informativa, sobria e non indurre a trattamenti impropri.
La comunicazione deve tutelare la dignità della professione e la salute del paziente, e deve sempre essere distinta dalla promozione (di qualsiasi genere).
La promozione commerciale non è espressamente permessa, ma non deve essere confusa con o fatta passare per informativa sanitaria.
È obbligatorio distinguere chiaramente tra pagine informative e pagine commerciali, evitando la commistione.
Queste informazioni devono comparire in ogni pagina del sito.
È ammessa l’indicazione di principi attivi o marchi solo se utile all’informazione del paziente, e mai per fini pubblicitari.
È consigliabile richiedere anche un parere preventivo per evitare contestazioni.
Ciò che conta è il rispetto delle regole deontologiche e legislative, indipendentemente dal canale scelto.
Una promozione errata può comportare sanzioni e danni reputazionali.
Il dott. Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per Medici Chirurghi ed Odontoiatri.
Diplomato Accademico in Arti Visive presso l'Accademia di Belle Arti di Roma (comparto dell'Alta Formazione Artistica e Musicale, tra le eccellenze europee e tra le istituzioni accademiche più antiche in Italia e nel mondo), si è perfezionato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è stata permessa la comunicazione sanitaria.
Ha da sempre avuto grande passione per la comunicazione, l'arte e la scienza, (due facce della stessa, identica medaglia) in particolar modo per la Medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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Formazione Accademica Continua, per un Lifelong Learning di qualità

Qui a Promozione Medica i titoli contano, ma non per un vezzo fine a sé stesso: perché li consideriamo importanti, parte del nostro continuo percorso di crescita, segno tangibile che c'impegnamo sempre per migliorarci, con la formazione accademica d'eccellenza.
Crediamo molto nel concetto di Lifelong Learning, e pensiamo che la continua formazione di livello terziario sia imprescindibile, specie in un settore, come quello della comunicazione sanitaria, spesso popolato da attori che non possono dimostrare nessun percorso accademico serio di formazione e ricerca.
Ecco perché il dott. Giorgio Fiorini, con tutti i suoi collaboratori, proprio nel concetto di 'formazione continua', impone (e si impone) il costante aggiornamento accademico, con un titolo specialistico conseguito ogni tre anni, proclamato solo da Università e istituti AFAM (Alta Formazione Artistica e Musicale) regolarmente riconosciuti dal MUR.
I Diplomi di Master, sia di I che di II livello, interenti ovviamente alla comunicazione, al marketing, al management e alla sanità (i settori in cui opera Promozione Medica), conseguiti dopo il giusto percorso di studi, sono una dimostrazione importante per i nostri clienti: significa che vogliamo sempre migliorarci, per distribuire informativa sanitaria di alto livello, riconosciuta a livello internazionale.
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Siamo quindi orgogliosi di curare e gestire l'immagine professionale di Medici di indiscussa professionalità e competenza, che abbiamo avuto il piacere di guidare verso la necessaria transizione al digitale, o per cui abbiamo svolto tutte le pratiche del Marketing Sanitario utili a migliorare la loro presenza sul mercato, la loro produzione sanitaria e, in generale, a migliorare l'apporto alla loro pazientela.
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Qui c'è un portfolio dei casi più rappresentativi, che abbiamo trattato e risolto con particolare soddisfazione.
Quindi ricorda che...
- La promozione commerciale per Medici ed Odontoiatri è permessa ai sensi della Legge 248/2006, della Legge 145/2018 e del D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003, e gli obblighi del Codice di Deontologia Medica;
- Devi sempre scindere chiaramente l’informativa sanitaria dalla promozione attrattiva e suggestiva, e ricordarti che quest'ultima non è permessa;
- Le modifiche del Decreto-legge 13 giugno 2023 n. 69, Art. 6 comma 1 ti permettono di promuovere commercialmente la tua attività, ma devi evitare di attirare pazienti con sconti, offerte, promozioni che possano indurre un utilizzo improprio dei trattamenti Medici e sanitari;
- Puoi progettare e distribuire la tua promozione pubblicitaria su qualsiasi media da te scelto (TV, giornali, radio ed Internet);
- Se sei un Medico Chirurgo o Odontoiatra, non puoi patrocinare direttamente prodotti sanitari o strutture sanitarie;
- Devi avvertire l’Ordine di appartenenza e il direttore sanitario della tua struttura nel caso tu voglia mettere online il tuo sito medico;
- Ci sono delle informazioni obbligatorie che devi inserire in qualsiasi promozione pubblicitaria, come recapiti d'urgenza, titoli e specializzazioni
Portiamo numeri, non chiacchiere
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Articoli generati da un'AI? No, grazie
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Le informazioni sono date secondo i principi di scienza e coscienza, con fonti certe, verificate ed attendibili, senza ausilio di algoritmi generativi.
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