Pazienti reali e paganti con la lead generation medica
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Il contenuto di questa pagina NON È stato generato da un software di Intelligenza Artificiale generativa.
Tutte le informazioni sanitarie che stai per leggere sono state scritte da informatori sanitari professionisti, e revisionate da Medici regolarmente abilitati alla professione.
Contenuti della pagina [NASCONDI IL SOMMARIO]- Perché nel tuo studio medico non ci sono più pazienti? Analizziamo il problema
- Da dove arrivano i pazienti degli studi medici privati?
- Che cos’è la lead generation medica?
- La lead acquisition e i nuovi pazienti reali nello studio medico
- Come sviluppare una buona lead generation per portare nuovi pazienti nello studio medico?
- Per ottenere nuovi pazienti per il tuo studio medico, devi investire tempo e risorse
- La concorrenza è già avanti, e tu devi rincorrerli
- Siamo un’agenzia che si occupa esclusivamente di funneling e strategie per i Medici
- Numeri veri e reali, clienti soddisfatti dei nostri servizi
- FAQ (domande frequenti)
- Storie di professionisti della Medicina, che abbiamo aiutato
- Contattaci ora
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nelle grandi città come roma o milano, la concorrenza degli studi dentistici è ormai poco sostenibile.
ecco perché il marketing sanitario non è un'opzione, ma un servizio necessario a sopravvivere.
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Il telefono del tuo studio medico è tristemente muto?
Non ricevi mail di contatto, e anche i pazienti che arrivano col passaparola sembrano ormai mancare?
Ormai, circa il 70% dei pazienti degli studi medici non arriva più con il semplice passaparola di parenti od amici, ma bensì è frutto di una ricerca su Internet.
Su Google, su Facebook, su Instagram, anche su TikTok, oppure dopo aver visto un video informativo su YouTube.
E questo trend è ormai in essere da oltre 15 anni, senza cenni di inversione o cedimento.
Se i pazienti non arrivano al tuo studio, non è perché non sei un bravo Medico o bravo Odontoiatra, ma forse perché non sai cos’è la lead generation medica, e quello che può fare per il tuo business sanitario.
Leggi questa pagina per scoprirlo, e non far precipitare il tuo studio nel dimenticatoio delle attività invisibili online!
Puoi fare qualunque cosa nella pubblicità medica?
Anzi, molti sono i paletti e gli obblighi che Medici Chirurghi, Medici Odontoiatri, Medici Veterinari e Psicologi sono obbligati a rispettare, pena severe sanzioni sia disciplinari che economiche.
Per non incappare in spiacevoli e brutte contestazioni, è meglio essere ben coscienti di quello che puoi o non puoi fare.
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Perché nel tuo studio medico non ci sono più pazienti? Analizziamo il problema
Se sei un Medico Chirurgo o un Medico Odontoiatra, a prescindere dalla tua specializzazione, sai perfettamente che quello che fai si rivolge ad un certo target di pazienti.
Tutti quanti, prima o poi, ci ammaliamo, e tutti quanti, chi prima o chi dopo, abbiamo bisogno di cure mediche.
In Italia, dov’è in essere da molti decenni un Servizio Sanitario Nazionale pressoché gratuito e capillare, alcuni settori della Medicina sono di quasi esclusivo appannaggio pubblico.
Altri settori, come ad esempio l’Odontoiatria, la Chirurgia Plastica, la Medicina Estetica, sono invece a quasi esclusivo appannaggio del mercato privato.
I motivi di queste scelte sono di origine squisitamente economica: certi settori della Medicina sono estremamente costosi, anche per piccole cose, oppure non essenziali alla sopravvivenza, e il Sistema Sanitario Nazionale pertanto non li comprende, oppure fa una grande fatica ad erogarli (come l’Odontoiatria).
Questo discorso generale può essere applicato anche ad altre specialistiche della Medicina e della Chirurgia, come ad esempio la Ginecologia o la Dermatologia, specialistiche in cui l’attività privata è molto forte.
Tutti i settori di mercato, e la sanità non è esclusa da questo discorso, vivono di domanda e di offerta, cioè da chi sviluppa un bisogno e da chi, con beni o servizi, questo bisogno lo soddisfa.
Il tuo studio medico non è estraneo a questo concetto di mercato: sicuramente, a prescindere dalla tua specialità, in Italia ci saranno sempre pazienti potenziali, poiché ci saranno sempre, comunque, pazienti che si ammaleranno di quello che tu curi, o che comunque avranno bisogno di quello che, per molti motivi, il Servizio Sanitario Nazionale non può o non vuole dare.
Quindi se il tuo studio medico ‘non ha pazienti’, la prima cosa da fare è proprio capire che, al contrario di molte altre attività commerciali, la tua tecnicamente non può ‘non avere’ clienti.
Se sei un Medico Odontoiatra, è impossibile che lì fuori non vi siano pazienti sofferenti di parodontite o carie dentale, a prescindere da dove tu viva e dalla concorrenza accanto a te. Ad esempio.
Così come, se sei un Medico Ginecologo, è pressoché impossibile non avere pazienti in età adulta o comunque ancora fertile, desiderose di fare i controlli periodici o con qualche altro problema ginecologico.
Se sei un Chirurgo Plastico poi, il discorso non si pone proprio: la richiesta di trattamenti Medici ed interventi estetici è talmente elevata (circa un milione di interventi chirurgici-estetici l’anno, nella sola Italia!) che è pressoché impossibile non avere domanda. Anche in piccole cittadine di provincia.
Se dunque i pazienti non arrivano nel tuo studio medico, il problema, forse, è un altro.
Forse, semplicemente, i potenziali pazienti non ti conoscono.
E forse, non ti conoscono perché non ti trovano.
E se non ti trovano, è perché tu non ti stai facendo trovare.
Il processo che porta un generico visitatore online a divenire un paziente reale nel tuo studio si chiama Lead Generation, e richiede una speciale strategia per essere un'attività profittevole.
Tale strategia è chiamata funneling (da funnel, cioè imbuto, in inglese), e il nome rende bene l'idea di quello che fa: come un imbuto, per l'appunto, coinvoglia gli utenti (di una pagina web, di un contenuto social, di un video, ecc.), li filtra e li indirizza verso un'azione specifica.
Quest'azione, chiamata call to action, è l'evento che rende un ignoto visitatore un lead, cioè un potenziale paziente che si è attivato, di sua iniziativa, per dirti qualcosa di lui.
Questo qualcosa, che solitamente è un contatto di telefono o un'email, è quello che deve essere utilizzato per effettuare una recall, cioè un ricontatto del lead per fissare un appuntamento reale, facendolo divenire quindi un paziente vero.
La recall non fa parte della Lead Generation, ma del suo step successivo, chiamato Lead Acquisition.
Da dove arrivano i pazienti degli studi medici privati?
Secondo i dati disponibili degli ultimi anni, i pazienti trovano il loro nuovo Medico specialista di riferimento non più tramite il solito passaparola, ma attraverso una ricerca online.
I numeri del fenomeno non lasciano dubbi: circa il 70% dei nuovi pazienti raggiunge il Medico specialista dopo una ricerca su Internet, principalmente tramite il motore di ricerca di Google od un suo servizio associato (ad esempio, Google Maps).
Anche la ricerca attraverso i social network è esplosa dopo l’anno 2011: le utenze di pazienti che si rivolgono ad un Medico dopo averne visualizzato il profilo business su un social è aumentata di circa il 60% in meno di dieci anni.
Relativamente nuovi social network come TikTok, un tempo considerato solo per giovanissimi, soprattutto dopo la pandemia di Covid-19 sono sempre di più usati anche dall’utenza over 30, che cerca anche lì contenuti e materiale sanitario, specie per quanto concerne la Chirurgia Estetica.
Da un sondaggio da noi condotto nel 2022, un gruppo di Medici professionisti di città campione come Roma o Milano ha stabilito che oltre l’85% degli studi medici che hanno una certa rilevanza su Google Maps (a livello di attività) difficilmente scende sotto i 20 nuovi accessi di pazienti solventi a settimana.
Il dato migliora all’aumentare degli asset ben posizionati sulla Rete: una data pagina con una posizione medica di ricerca organica su Google inferiore al 2,3, relativa ad un dato servizio Medico, è un patrimonio che può rendere, da sola, oltre le 200.000 impressioni (passaggi sulla SERP di ricerca di Google) al mese.
Questi dati, del tutto sommari, devono far riflettere il Medico titolare dello studio: spesso il problema del mancato afflusso di pazienti non è di qualità né di localizzazione, ma semplicemente di sbagliato posizionamento nel mercato informativo contemporaneo.
Al contrario degli anni passati, oggigiorno non è più sufficiente avere un sito vetrina di poche pagine, spesso abbandonate da anni e mai aggiornate, per avere anche una sola minima visibilità in grado di convertire pazienti reali.
Oggi è indispensabile avere dei veri e propri asset digitali, sparsi su molte piattaforme ma coordinati, in grado di rispondere alle domande e alle ricerche dei potenziali pazienti.
Purtroppo, unico caso dei grandi Paesi dell'Unione Europea, l'Italia è lo Stato che ha subito, da inizio anni '90 del XX secolo in poi, un costante declino sociale, demografico, culturale ed economico.
Sebbene l'istruzione obbligatoria del dopoguerra abbia consentito ad una grande percentuale di persone un tempo analfabete complete di imparare a leggere e a scrivere, l'istruzione primaria e secondaria ha perso autorevolezza, disciplina e rango sociale già a partire dagli anni '80.
La decadenza della scuola, la chiusura sistematica dell'ambiente accademico (poco o nulla permeabile ad aperture esterne), i problemi causati dalla Riforma di Bologna e del sistema '3+2' che non ha raggiunto, se non parzialmente, gli obiettivi minini iniziali, nonché una certa decadenza di usi e costumi tipici del Paese e mai recuperati, ha fatto sì che l'Italia divenisse un territorio ad alto tasso di analfabetismo funzionale.
La percentuale della popolazione 25-65 anni in possesso di un titolo terziario, quindi un diploma accademico di almeno primo livello, è di poco sopra il 20%, mentre quasi tutti gli studi di mercato più attendibili indicano un tasso di analfabetismo funzionale (quindi persone con una scarsa o quasi nulla comprensione dell'ambiente circostante e che sanno a malappena leggere e scrivere) di quasi il 30%.
Questi dati fanno paura già per loro conto, ma divengono, nel marketing, un grosso problema strutturale, poiché il messaggio dell'informativa, giocoforza, deve adattarsi a farsi comprendere da una platea sostanzialmente di basso livello culturale e dalle capacità di stimolazione intellettuale altrettanto limitate.
Se questo un guaio per qualsiasi prodotto, nel marketing sanitario diviene un problema enorme, poiché la comunicazione sanitaria è già, di per sé, complessa ed asimmetrica, difficile da modulare già per livelli di compresione medi dell'utente.
Che cos’è la lead generation medica?
Nel marketing digitale, si definisce ‘lead generation’ tutta quella strategia che, sfruttando molti sotto settori della comunicazione digitale, riesce ad attirare, verso il cliente committente, un certo flusso di potenziali clienti.
Parlando di marketing sanitario, la lead generation è tutta quella serie di strategie diversificate, mirate e coordinate, che riescono ad attirare l’attenzione di potenziali pazienti, interessati ai servizi offerti dal Medico e/o dal suo studio.
In termini tecnici di marketing, un lead è un potenziale cliente (paziente, in questo caso) che ha comunicato almeno un dato di ricontatto.
Questo dato può essere un’email oppure un numero di telefono, o anche un account social dove, comunque, il potenziale paziente può essere contattato.
Lo scopo della lead generation medica è quello di raccogliere quanti più lead possibili per un determinato studio medico, quanto più attinenti possibili ai servizi che lo studio medico può erogare.
L’assunto fondamentale di questa strategia è che se un lead decide di contattare di sua spontanea volontà un Medico, è già interessato ad uno dei servizi che questo Medico eroga, e dunque è già ben predisposto a divenire un suo paziente.
Statisticamente, tanti più lead coerenti con l’attività del Medico si riescono ad ottenere con la lead generation medica, tante più sono le possibilità che questi lead si tramutino poi in pazienti solventi reali.
Per ottenere l’interesse del mercato, la lead generation medica mira a produrre contenuti interessanti per i potenziali lead, mirati a singole specialità dello studio medico che l’ha commissionata.
Questi contenuti possono essere articoli informativi sanitari, dei video sanitari, un reportage fotografico o anche dei post sui social network: qualsiasi contenuto che, in pratica, possa far partire una richiesta spontanea da parte del potenziale paziente.
Una richiesta di contatto, con quella che viene chiamata in ambito di marketing ‘call to action’.
Questa richiesta può essere una telefonata, la compilazione di un form, un’email o anche un messaggio diretto nella pagina social o nell’account social del Medico.
Quale che sia la call to action, il lead si definisce tale quando la compie, e quando dice al Medico: “Hey, ti ho visto, ho visto quello che fai e sono interessato: dimmi di più”.
Attenzione, però: un lead non è un paziente già acquisito, e la lead generation non mira a farlo diventare tale.
La lead generation medica mira solo ad ottenere potenziali pazienti interessati allo studio medico, che potranno (in futuro) diventare pazienti reali.
Il compito di convertire i lead in pazienti reali non appartiene alla lead generation, ma bensì allo step successivo ad essa, cioè la lead acquisition.
Che adesso andremo a vedere cosa fa e perché è fondamentale per avere lo studio sempre pieno di nuovi pazienti.
Il processo che porta il visitatore dei tuoi contenuti online (qualsiasi essi siano) a divenire un paziente reale nel tuo studio non è dissimile dal processo che porta un generico cliente ad acquisire un prodotto, bene o servizio che sia.
Questo processo di acquisto non è lineare e razionale, come si potrebbe pensare a prima vista, ma è invece un complesso percorso che comprende stimoli percettivi soggettivi ed oggettivi.
Questi stimoli, sebbene possano essere parzialmente previsi in pattern comportamentali, in essenza sono casuali, e variano a seconda non solo della tipologia di possibile paziente, ma anche dalla sua personalità, nonché dalla cognizione del mondo attorno a lui e, non di meno, dalle proprie esperienze passate (differenti per ognuno di noi).
Sebbene i desideri umani tendano a coincidere per ampi capi sommari (secondo la ben nota piramide di Maslow), in una visione macro della nostra specie i processi mentali che portano all'azione per sopperire ad una mancanza (il desiderio che scatena il bisogno) sono spesso impronosticabili a priori, almeno su un modello individuale (più fattibile invece in aggregato, cioè su grandi numeri).
Il Marketing Sanitario tenta dunque non di analizzare i singoli processi cognitivi d'acquisto di un prodotto medico (cosa come detto difficile da eseguire), bensì si focalizza sul rappresentare al meglio, e con linguaggio più chiaro e comprensibile possibile, i vantaggi reali che possono essere tratti dall'acquisto di un dato prodotto sanitario da parte di un dato Medico (o struttura).
Viene dunque lasciata, com'è giusto che sia, la totale libertà di analisi e d'azione al paziente, fornendogli solamente degli input chiari e non ambigui che lo possano aiutare nel suo processo cognitivo, che è e rimarrà sempre in larga misura casuale, non necessariamente razionale e quasi completamente basato sulle sue percezioni.
Lavori in attività intra moenia?
Molti professionisti Medici, in Italia, scelgono l'attività intra moenia per la sua facilità logistica e la sua convenienza economica.
Ecco perché è necessario il marketing sanitario per avere un buon numero di pazienti.
La lead acquisition e i nuovi pazienti reali nello studio medico
Se il compito della lead generation è quello di raccogliere informazioni sui potenziali pazienti, il compito di convertire questi potenziali pazienti in pazienti reali, che vengono davvero in visita nello studio medico, è demandato alla lead acquisition.
Come nome inglese lascia intendere, la lead acquisition è quella strategia di marketing che convince il lead a smettere di essere solo un ‘potenziale’ e lo converte in un paziente reale.
Per far ciò, la lead acquisition si dota di particolari strategie di marketing, che non hanno lo scopo di ‘imbonire’ il lead ma, piuttosto, di dare ogni tipo di supporto informativo al potenziale paziente.
L’assunto è che se un lead è divenuto tale, ha sicuramente trovato d’interesse qualcosa nel contenuto della lead generation, e che dunque è necessario agevolare ogni sua richiesta di ulteriori approfondimenti.
Al contrario della pubblicità commerciale definita ‘outbound’, dove si bersaglia il potenziale target di riferimento con spot e annunci spesso non graditi, la lead generation medica mira ad invogliare il potenziale paziente, e mira a stimolarne la curiosità.
La lead acquisition deve dunque tenere conto di questo, per essere efficace: non c’è nulla da vendere, c’è solo un potenziale paziente da aiutare.
Il punto fondamentale della lead acquisition è la celerità con cui il lead viene ricontattato dopo la sua call to action.
Il contatto diretto col lead dopo che esso ha fornito almeno un suo recapito (telefono o mail che sia) viene chiamato recall.
La velocità con cui lo studio medico esegue la recall del lead è, statistiche alla mano, direttamente proporzionale al tasso di successo della lead acquisition.
Recall fatte in tempi brevi rispetto al contatto del lead, indicativamente entro 30 minuti dallo stesso, hanno la massima possibilità di generare un paziente reale, e dunque di far divenire la lead acquisition un successo.
Di contro, recall effettuate in tempi lunghi, addirittura dopo giorni, hanno una bassissima probabilità di convertire con la lead acquisition.
L’operatore che provvede alla lead acquisition ha una valenza fondamentale per il successo della strategia.
Difatti, i potenziali pazienti che provengono dalla lead generation, solitamente, hanno bisogno di risposte precise e chiare, non ambigue, in grado di soddisfare la loro curiosità e, in generale, di dare risposta a quell’input che li ha fatti contattare lo studio medico.
Ecco che dunque, dall’altra parte, devono trovare operatori preparati, accoglienti, disponibili, che sappiano dare risposte pronte e precise, dimostrando professionalità e sicurezza.
Per far ciò, è necessario che l’operatore addetto alla lead acquisition (che non dovrebbe mai essere il Medico responsabile dei servizi dello studio, ma un suo collaboratore ben formato o assistente) conosca molto bene lo studio dove lavora, e conosca anche molto bene le patologie o comunque condizioni patologiche più comuni che possono trovare supporto con quello che lo studio offre.
La lead acquisition è l’unico step del marketing digitale che porta realmente nuovi pazienti allo studio medico, e dunque non può essere sbagliata.
Basse percentuali di conversione dei lead, dovute ad una cattiva lead acquisition, significano soldi investiti perduti, tempo sperperato e basso numero di pazienti reali, anche in caso di buone campagne di lead generation.
Tutte cose che vanno evitate, in uno studio medico che vuole lavorare ed essere sempre pieno di pazienti.
La piramide di Maslow è un noto schema rappresentativo dei bisogni comuni a tutti gli esseri umani, ipotizzato per la prima volta nel 1943 dallo psicologo americano Abraham Maslow.
Analizzando i comportamenti e i bisogni comuni ad ampi strati di popolazione, Maslow ideò un modello piramidale costituito dai bisogni universali degli esseri umani.
Lo psicologo americano identificò cinque gradini della piramide, cominciando dai bisogni essenziali, alla base, per via via proseguire verso la punta, con i bisogni secondari e derivati.
I cinque bisogni della piramide di Maslow sono (partendo dalla base): i bisogni fisiologici, i bisogni di sicurezza, i bisogni di appartenenza, i bisogni di stima e autocontrollo, i bisogni di autorealizzazione.
Sebbene tutte le categorie di bisogno siano importanti, in una persona equilibrata, i bisogni fisologici e di sicurezza (mangiare, dormire, fare sesso, sentirsi sicuri, protetti, avere una famiglia, salute, ecc.) sono imperativi e fondamenta della piramide: senza di essi, semplicemente, gli altri bisogni molto più astratti e potremmo dire 'evoluti psicologicamente' semplicemente non possono esserci.
Del resto, come si può pensare di sentirsi auto-realizzati quando, ad esempio, non si sa come sbarcare il lunario mensilmente, quando si è malati, o quando si è soli, senza famiglia né reti sociali, in balia di una società invece molto organizzata in gruppi?
I prodotti dei servizi sanitari appartengono ai prodotti dei servizi alla persona, che sono compresi nella fascia della sicurezza della piramide di Maslow.
Come tali, quindi, sono critici e prerequisito essenziale per assicurare tutto ciò che viene loro sopra, e che compone quella che potremmo definire 'società avanzata moderna'.
Come sviluppare una buona lead generation per portare nuovi pazienti nello studio medico?
Il compito di sviluppare una strategia in grado di generare potenziali pazienti, sfruttando tutti gli strumenti del marketing digitale, non dev’essere del Medico titolare dello studio, ma di professionisti dedicati.
La lead generation medica rientra nel marketing sanitario, e deve dunque essere progettata e realizzata da professionisti esperti di comunicazione sanitaria.
Il settore della Medicina e della sanità in generale è un campo estremamente complesso, specie in Italia: oltre ad una legislazione decisamente soffocante e a molti obblighi deontologici, il marketing sanitario deve scontrarsi con un target di riferimento spesso poco acculturato (in Italia, solo il 26% della popolazione è laureato), specie in Medicina.
La demografia non esaltante del Paese, che vede un 70% della sua popolazione over 45, non facilita di certo l’informativa sanitaria, che spesso è percepita o completamente fraintesa, o come invadente pubblicità.
Eppure, la richiesta di servizi sanitari, per l’appunto considerando l’alta età media del Paese, è costante.
La lead generation medica, a prescindere dalla specialistica dello studio che la commissiona, deve dunque tenere conto di questi fattori imprescindibili, ovvero:
- Alta età media dei pazienti;
- Livello di scolarizzazione medio-basso;
- Importanza della percezione di autorevolezza del Medico;
- Difficoltà media elevata nel capire semplici termini Medici della popolazione
Su quest’ultimo punto, si gioca molto dell’efficacia di una buona lead generation medica.
La comunicazione sanitaria, di per sé, è un tipo d’informativa asimmetrica: ciò vuol dire che il Medico che divulga conoscenza sa molto di più, in linea generale, del paziente che invece è la parte ricettiva.
Quest’asimmetria porta spesso al fraintendimento, e alla cattiva comunicazione tra Medico e paziente, che sovente si tramuta in insoddisfazione da parte di quest’ultimo.
Nel caso della lead generation, l’insoddisfazione porta alla mancata comprensione del messaggio informativo del Medico, e di conseguenza all’impossibilità, per il paziente, di eseguire una call to action di contatto.
Questo è un errore che, di solito, fanno i Medici che s’improvvisano promoter di loro stessi, oppure anche personale pubblicitario non adeguatamente formato, che s’improvvisa esperto di comunicazione sanitaria.
La lead generation migliore per uno studio medico è quella che viene sviluppata dopo un’attenta analisi dei servizi dello studio, del potenziale del personale sanitario che vi lavora, dei punti di forza e anche dei punti migliorabili, senza trascurare il target di riferimento della pazientela.
Per ottenere nuovi pazienti per il tuo studio medico, devi investire tempo e risorse
Lal lead generation, per quanto efficace ed indispensabile per ottenere nuovi potenziali pazienti, è in realtà solo una parte di un lungo percorso che, nel marketing, viene chiamato funnel.
Il funnel, nel marketing digitale, è tutto quel percorso che porta a selezionare i visitatori di un dato contenuto online, in questo caso un contenuto sanitario di uno studio medico.
Grazie al funnel, è possibile scremare i semplici curiosi dai potenziali pazienti davvero interessanti, con un percorso che, proprio come il nome lascia intendere (funnel significa imbuto, in inglese), da una massa fluida ed informe riesce a selezionare solo una piccola parte di liquido, utile ad entrare nella bottiglia.
A prescindere dal tipo di attività medica, il funneling, cioè il percorso che screma e seleziona i possibili lead, ovverosia i pazienti, richiede impegno, costanza, capacità, investimento di tempo e anche investimento di denaro.
Costruire un buon funnel non è un’attività che si può fare dall’oggi al domani: è un percorso mirato e calibrato, costruito da professionisti del marketing sanitario dopo un’attenta analisi del Medico committente.
Premesso ciò, per cominciare ad avere nuovi pazienti nel tuo studio, dovresti dotarti di:
- Un prodotto sanitario di buona qualità (nessuna promozione può mai spingere ad oltranza un prodotto scadente);
- Un budget di spesa adeguato, sia per le tue produzioni online che per la gestione dei lead;
- Dei contenuti online interessanti e validi, inerenti la tua attività medica e i tuoi servizi (articoli, video, immagini e qualsiasi altro contenuto attinente);
- Se non sai o non puoi produrre autonomamente i tuoi contenuti informativi, devi rivolgerti a qualcuno che lo faccia per te in modo professionale;
- Dei canali offline di informativa facili da raggiungere per i tuoi potenziali pazienti (ad esempio, brochure informative);
- Una buona strategia di funneling;
- Una lead generation solida e completa;
- Una lead acquisition efficace;
- Del tempo di attesa, affinché tutto sia coordinato e a regime
Solo con tutti questi requisiti potrai sviluppare un funneling efficace e in grado di portare veramente reali, nuovi pazienti nel tuo studio medico.
Ah, ricorda una cosa: cominciare il lavoro a metà, investire solo parte delle tue risorse, completare solo parte della lista di questi requisiti fondamentali… Beh, porta sempre ad un insuccesso.
Il funneling è un meccanismo complesso, che gira se e solo se tutti gli ingranaggi sono bene oliati e, ovviamente, ci sono tutti.
Ma proprio tutti.
La concorrenza è già avanti, e tu devi rincorrerli
In Italia, le ultime statistiche aggiornate al 2023 riportavano una popolazione medica composta da circa 381.000 Medici Chirurghi e circa 62.000 Medici Odontoiatri.
Di loro, circa 102.000 operano sotto contratto nel Servizio Sanitario Nazionale, e si considerano incluse anche le prestazioni in intramoenia.
Alcuni settori della Medicina, come Medicina Interna e Oncologia, sono a quasi totale appannaggio del Sistema Sanitario Nazionale, e gli sbocchi nel settore privato sono scarsi o quasi del tutto assenti.
Altri settori invece, come Chirurgia Estetica, Odontoiatria, Ginecologia e Dermatologia, sono quasi esclusiva appartenenza al settore privato.
Solo il dato dell’Odontoiatria dovrebbe far riflettere sul numero delle prestazioni private: il 93% dei Dentisti lavora esclusivamente nel privato, lasciando ai colleghi del Servizio Sanitario Nazionale una quota pressoché irrisoria del mercato.
Alcuni settori poi, come la Chirurgia Estetica, non sono compresi nelle attività fornite dal Servizio Sanitario Nazionale, e perciò sono coperte al 100% dall’attività privata.
Nella sola Lombardia, si stima che il numero totale dei Chirurghi Plastici ed Estetici sia vicino alla cifra monstre di circa 800 camici bianchi.
In tutta Italia, le stime recenti parlano di circa 55.000 studi Odontoiatrici, di cui 2.000 solo nella città di Milano.
Ovviamente, tutti questi professionisti hanno un’aspirazione e un’ambizione comune: vedere sempre il loro studio pieno di pazienti.
Proprio come te.
Questi numeri devono perciò farti riflettere su tre cose principali:
- Il mercato italiano richiede perennemente prestazioni sanitarie che il Servizio Sanitario Nazionale non può o non vuole erogare;
- La continua richiesta di mercato genera interesse di chi, in questo mercato, vuole entrarci;
- La concorrenza nel tuo settore c’è, è costante ed è grande
Non mettendo in discussione la tua bravura come Medico, devi però considerare che vi sono altri tuoi Colleghi altrettanto bravi come te.
E sono tanti, anche in relazione alla richiesta.
Per certe specialistiche, come la Dermatologia o l’Odontoiatria, non vi è mai una carenza di personale Medico, e questo genera necessaria concorrenza e, non di rado, conflitto.
Se un potenziale paziente non ti conosce, sei essenzialmente invisibile alle sue richieste.
Richieste che verranno soddisfatte da un tuo Collega, non necessariamente migliore di te, ma che saprà farsi meglio riconoscere.
Ecco perché, sia che tu debba cominciare ora l’esercizio della tua professione, o sia che tu abbia già esperienza ma non hai mai investito nella giusta promozione medica, dovrai comunque spingere molto di più col piede sull’acceleratore.
Il gap che hai accumulato negli anni in cui hai ignorato i benefici della promozione medica, oppure che hai obbligatoriamente passato nel tuo percorso di formazione accademica, è difficile da recuperare ora.
Difficile, ma deve comunque essere fatto.
L’alternativa è una sola: l’invisibilità del mercato.
Cosa che, si presume, tu non voglia.
Siamo un’agenzia che si occupa esclusivamente di funneling e strategie per i Medici
Dal 2006, siamo specializzati esclusivamente nell’ideare strategie comunicative in ambito sanitario, solo per Medici Chirurghi e Medici Odontoiatri.
Non ci occupiamo di altri prodotti, e trattiamo esclusivamente informativa sanitaria, con produzione di contenuti originali, solo per il personale sanitario.
Siamo un’agenzia che produce qualsiasi tipo di contenuto in-house, per risolvere ogni tipo di problema od esigenza comunicativa dei Medici.
Ideiamo strategie di comunicazione perfettamente cucite sulle esigenze del nostro cliente committente, sui reali bisogni del suo studio medico, e siamo specialisti nell’aumentare la reputazione online dei Medici professionisti.
La lead generation medica che sviluppiamo è sempre accuratamente progettata dopo aver analizzato approfonditamente le esigenze dello studio medico committente, e non ha il compito di portare solo aleatori numeri sulla carta, ma pazienti reali e solventi.
Lavoriamo solo con professionisti sanitari di cui abbiamo verificato competenza e autorevolezza, e di ciò siamo particolarmente fieri: offriamo il servizio di lead generation medica migliore solo ai migliori professionisti.
È una scelta di mercato che ha ragioni deontologiche ed etiche: sappiamo bene che, così facendo, rinunciamo ad una considerevole fetta di mercato, ma così ci piace.
Aiutiamo il tuo studio medico ad acquisire nuovi pazienti solo se i servizi che offri sono di alto livello, e tu sia un Medico che lavora secondo i principi della scienza e della coscienza.
Solo così possiamo aiutarti ad aiutare i tuoi pazienti.
Numeri veri e reali, clienti soddisfatti dei nostri servizi
Al contrario di molte altre agenzie di pubblicità, noi instauriamo un rapporto di collaborazione e fiducia reciproca con i nostri clienti.
Abbiamo obiettivi comuni, del resto: migliorare il business, per aiutare quanti più pazienti possibili a trovare i loro nuovi specialisti di riferimento.
Non promettiamo mai nulla di quello che non possiamo mantenere, o su cui sappiamo benissimo di avere un potere limitato: nessuno qui a Promozione Medica vi prometterà di diventare prtimi su Google, o sciorinerà numeri impressionanti di lead che poi, alla fine, non si riveleranno mai pazienti reali e solventi.
Questra nostra caratteristica deontologica si riflette sulla qualità delle nostre collaborazioni ed anche sui nostri risultati finali: sempre attinenti alle richieste dei nostri clienti, sempre onesti e verificabili.
Qui di seguito c'è un selezionato portfolio di esempi di tuoi Colleghi che abbiamo aiutato nel passato, e che stiamo ancora aiutando.
FAQ (domande frequenti)
Si basa sulla giusta informativa sanitaria, e sulla produzione di contenuti medici mirati, capaci di stimolare l’interesse e la richiesta spontanea da parte del potenziale paziente, non forzandolo o attirandolo con promozioni suggestive ma dotandolo degli strumenti idonei a capire chi, in ambito sanitario, può davvero aiutarlo a risolvere un problema nel miglior modo possibile.
Datosi che il lead ha già manifestato interesse per uno o più servizi dello studio medico, attivandosi lui per primo nell'azione di contatto, dovrebbe essere idoneamente classificato e curato a dovere, in quella che viene chiamata Lead Acquisition e che, idealmente, dovrebbe portare il lead a divenire un paziente reale.
La lead generation raccoglie quindi contatti qualificati e che hanno manifestato già interesse, ma la conversione in pazienti reali avviene attraverso la Lead Acquisition, cioè il processo successivo di ricontatto e assistenza.
La Lead Acquisition richiede rapidità nel ricontatto del lead (recall), competenza, empatia e capacità di rispondere alle domande del potenziale paziente, con l'obiettivo di farlo divenire paziente reale nello studio.
Deve dunque conoscere bene lo studio e le patologie trattate, per fornire risposte chiare e professionali, poiché solitamente i lead richiamati cercano proprio un punto di raccordo umano che possa dargli ulteriori informazioni su un servizio che già hanno scelto come papabile ed interessante.
Articoli informativi, video sanitari, reportage fotografici, post sui social e qualsiasi contenuto che stimoli una call to action sono solitamente i content magnet più efficaci, anche se la scelta dell'uno o dell'altro potrebbe variare da Medico a Medico, in base alla propria specialistica.
Comunque sia, i contenuti, di qualsiasi tipo essi siano, devono essere pertinenti, autorevoli e comprensibili.
Un recall entro 30 minuti dalla call to action ha la massima probabilità di successo, mentre ritardi di oltre le 24 ore riducono drasticamente la possibilità di conversione.
Questi fattori vanificano anche le campagne ben progettate, e sono uno degli elementi di disturbo tipici che possono portare al fallimento degli obiettivi.
Risulta ormai pressoché impossibile, per uno studio medico privato, tentare di sopravvivere nel mercato senza una precisa strategia di marketing e Lead Generation.
La Lead Genaration di intercettare pazienti realmente interessati, anche in contesti locali o di nicchia.
Non sono sempre necessari per la comunicazione sanitaria, a patto però di avere una struttura interna già formata, sia per la Lead Generation che per la Lead Acquisition (il che costa soldi, tempo e molte risorse, che non tutti gli studi possono permettersi).
Il dott. Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per Medici Chirurghi ed Odontoiatri.
Diplomato Accademico in Arti Visive presso l'Accademia di Belle Arti di Roma (comparto dell'Alta Formazione Artistica e Musicale, tra le eccellenze europee e tra le istituzioni accademiche più antiche in Italia e nel mondo), si è perfezionato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è stata permessa la comunicazione sanitaria.
Ha da sempre avuto grande passione per la comunicazione, l'arte e la scienza, (due facce della stessa, identica medaglia) in particolar modo per la Medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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Formazione Accademica Continua, per un Lifelong Learning di qualità
Qui a Promozione Medica i titoli contano, ma non per un vezzo fine a sé stesso: perché li consideriamo importanti, parte del nostro continuo percorso di crescita, segno tangibile che c'impegnamo sempre per migliorarci, con la formazione accademica d'eccellenza.
Crediamo molto nel concetto di Lifelong Learning, e pensiamo che la continua formazione di livello terziario sia imprescindibile, specie in un settore, come quello della comunicazione sanitaria, spesso popolato da attori che non possono dimostrare nessun percorso accademico serio di formazione e ricerca.
Ecco perché il dott. Giorgio Fiorini, con tutti i suoi collaboratori, proprio nel concetto di 'formazione continua', impone (e si impone) il costante aggiornamento accademico, con un titolo specialistico conseguito ogni tre anni, proclamato solo da Università e istituti AFAM (Alta Formazione Artistica e Musicale) regolarmente riconosciuti dal MUR.
I Diplomi di Master, sia di I che di II livello, interenti ovviamente alla comunicazione, al marketing, al management e alla sanità (i settori in cui opera Promozione Medica), conseguiti dopo il giusto percorso di studi, sono una dimostrazione importante per i nostri clienti: significa che vogliamo sempre migliorarci, per distribuire informativa sanitaria di alto livello, riconosciuta a livello internazionale.
Una garanzia di qualità, di serietà, di impegno che possiamo dimostrare sempre, a garanzia del nostro operato.
Ci aggiorniamo sempre, per darti il miglior servizio possibile
Le Certificazioni Google ti assicurano che siamo costantemente formati, anno dopo anno, e che ci teniamo sempre aggiornati sui servizi che ti offriamo.
Storie di grandi professionisti della Medicina, che abbiamo costruito assieme
Anche in un mercato ormai molto inflazionato, dove tutti sono in perenne competizione per prendersi l'ultimo cliente, noi abbiamo una nostra etica professionale ben precisa: lavoriamo solo con i migliori.
Perché la Medicità e la sanità sono parti di scienza che dovrebbero essere trattate solo dai migliori.
Siamo quindi orgogliosi di curare e gestire l'immagine professionale di Medici di indiscussa professionalità e competenza, che abbiamo avuto il piacere di guidare verso la necessaria transizione al digitale, o per cui abbiamo svolto tutte le pratiche del Marketing Sanitario utili a migliorare la loro presenza sul mercato, la loro produzione sanitaria e, in generale, a migliorare l'apporto alla loro pazientela.
Perché il nostro fine ultimo è proprio questo: aiutare la Medicina ad aiutare i pazienti, passando proprio per il supporto totale ai Medici, agli studi medici, agli studi odontoiatrici e ai poliambulatori.
Qui c'è un portfolio dei casi più rappresentativi, che abbiamo trattato e risolto con particolare soddisfazione.
Quindi ricorda che...
- In Italia, vi è una forte concorrenza nel settore della Medicina privato, che sta lentamente erodendo risorse di personale al Servizio Sanitario Pubblico;
- Stipendi bassi, alti carichi di lavoro e poca possibilità di crescita personale stanno spingendo molti Medici, da ormai molti anni, verso il settore privato, a discapito di quello pubblico;
- In Italia vi sono oltre 380.000 Medici Chirurghi iscritti al loro Ordine provinciale di appartenenza, oltre a circa 62.000 Medici Odontoiatri;
- Nel nostro paese sono presenti circa 55.000 studi dentistici privati, che coprono circa il 93% di tutto il mercato dell'Odontoiatria;
- Alcune città come Milano sono letteralmente invase da studi Odontoiatrici, per cui la concorrenza è davvero elevata;
- Certe specializzazioni della Medicina come Dermatologia, Chirurgia Estetica, Ginecologia ed Odontoiatria sono quasi esclusivamente appannaggio degli studi medici privati;
- Attualmente, i nuovi pazienti trovano i propri Medici specialisti di riferimento dopo una ricerca online;
- Se uno studio medico non è ben posizionato sui principali canali di ricerca, difficilmente riesce ad emergere e a rimanere in attività;
- La strategia che consente agli studi medici di avere una visibilità online si chiama funneling, ed è sviluppata dai professionisti della comunicazione sanitaria;
- La lead generation è quella strategia di marketing che ha il compito di raccogliere dati su nuovi potenziali clienti;
- In ambito sanitario, la lead generation medica è una lead generation che mira ad acquisire nuovi potenziali pazienti grazie a contenuti ritenuti interessanti ed autorevoli;
- L'acquisizione di un lead come paziente solvente è compito della lead acquisition;
- Se la lead acquisition non è ben sviluppata, vanifica gli effetti di una buona lead generation;
- Sia la lead generation che la lead acquisition sono elementi del funneling, cioè la strategia che mira ad attirare e scremare i potenziali pazienti
Portiamo numeri, non chiacchiere
Risultati che parlano da soli, e che possiamo dimostrarti in qualsiasi momento
Articoli generati da un'AI? No, grazie
Tutti gli articoli sanitari presenti in questo sito sono stati scritti da professionisti umani, Medici o informatori sanitari.
Le informazioni sono date secondo i principi di scienza e coscienza, con fonti certe, verificate ed attendibili, senza ausilio di algoritmi generativi.
Nessun articolo è stato scritto, anche parzialmente, da un'intelligenza artificiale generativa.
E c'è di più: non utilizziamo e non utilizzeremo mai nessuna AI per 'generare' qualsiasi nostro contenuto sanitario.
Il motivo è semplice: noi creiamo informazione sanitaria attendibile e verificabile, e non copiamo ed incolliamo lavoro fatto da altri (che non possiamo verificare, e di cui ignoriamo la qualità).
Gli articoli generati dalle AI odierne sono spesso inattendibili, sono troppo generici o troppo prolissi, che copiano, attraverso il data scraping, lavoro già eseguito da altri.
Noi lavoriamo diversamente: nessun nostro prodotto, su qualsiasi media, sarà mai generato da un'AI, ma sarà sempre il frutto (verificabile) del nostro impegno.
Vuoi un aiuto rapido? Chiedi al Dr. AMO!
Il Dr. AMO (che sta per Assistente Medico Odontoiatrico) è il software di AI integrato in questo sito, ed è stato programmato da Giorgio Fiorini per esserti utile e funzionale.
È stato programmato da Medici, tecnici informatici e informatori sanitari con l'obiettivo di aiutarti a trovare le informazioni che stai cercando per il tuo studio medico, in maniera rapida e veloce.
Il Dr. AMO ti può fornire aiuto e supporto in ogni momento, e può aiutarti a trovare rapidamente le risposte alle tue domande, nonché può aiutarti a prenotare un primo contatto con noi.
Dr. AMO può trovare agevolmente informazioni legali sulla tua attività medica, su ciò che puoi o non puoi fare in materia pubblicitaria, sui tuoi obblighi deontologici e su come il marketing e la promozione possono aiutarti ad incrementare notevolmente la pazientela del tuo studio.
Dr. AMO ha altresì integrato un ampio database medico su molti argomenti specifici della Medicina, come ad esempio la Chirurgia Plastica e l'Odontoiatria, che puoi consultare in ogni momento e che può esserti utile per la tua professione.
Tutte le informazioni che ti da il Dr. AMO provengono da un database originale di contenuti medici e sanitari, verificato da un Medico regolarmente abilitato alla professione, e l'AI è stata addestrata con la direttiva principale di proteggere in primis la vita e la salute dei pazienti, aiutandoti a trovare tutto il supporto necessario per la tua attività sanitaria.
Puoi chiedere aiuto in ogni momento al Dr. AMO, cliccando sul pulsante che trovi al lato di ogni pagina del sito.
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