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Incrementa il numero di pazienti col digital marketing

Marketing Sanitario e pubblicità medica

In questa pagina scoprirai...

...come aumentare di molto il numero dei tuoi pazienti ed assistiti, grazie al marketing digitale!

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Quest'articolo è stato aggiornato il giorno: lunedì 30 agosto, 2021

Sei un medico specialista, e vuoi sapere come incrementare il numero dei tuoi pazienti?

Sei fortunato: sei capitato nella pagina di chi si occupa specificatamente della promozione sanitaria da oltre 15 anni!

Sia che tu sia un giovane medico appena specializzato o un professionista con già molti anni d’esperienza, in questa pagina scoprirai come aumentare velocemente e deontologicamente il numero dei tuoi pazienti, portando grandi benefici e guadagni al tuo studio medico.

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Per legge, hai il diritto di far conoscere la tua attività privata, anche se hai un contratto in esclusiva con la tua struttura sanitaria.
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Prima di tutto, guarda un momento i dati

Aumenta il numero dei tuoi pazienti grazie al digital marketing professionale

Sai che, in Italia, il canale principale con cui i nuovi pazienti trovano il loro medico specialista è…Google?

Proprio così: circa il 77% dei medici specialisti viene trovato grazie ad una ricerca su Internet, e non più grazie all’assodato passaparola tra pazienti.

Questo ti dovrebbe far capire che, a prescindere dal tuo settore specialistico, è assolutamente indispensabile che tu abbia visibilità su Google e sugli altri principali motori di ricerca.

Ma non basta.

Oltre che su Google, devi avere ormai quella che viene definita ‘una visibilità condivisa’, cioè devi avere spazi ben definiti anche sui social network principali (Facebook, Instagram, ecc.) e sui siti aggregatori specialistici (tipo miodottore.it).

Questo molto probabilmente già lo sapevi, ma la portata dei numeri è un dato che deve essere sempre ben considerato a livello razionale: essere fuori dalle principali ricerche online vuol dire semplicemente perdere oltre il 77% del potenziale mercato, relegando quindi il tuo studio medico (a prescindere dal suo livello di qualità) a solo 1/3 del potenziale.

Una grossa fetta di potenziali pazienti che non dovrebbe essere sprecata, ed ecco perché devi necessariamente investire sul marketing digitale.

Impara a differenziare i canali digitali

Aumenta il numero dei tuoi pazienti grazie al digital marketing professionale
Il 'Triangolo del Digitale', con tutti e tre i media che, uniti, formano il 100% del media chiamato 'Below the Line'

Ad una prima vista, l’Internet appare come un aleatorio media universale, in cui confluiscono innumerevoli possibilità di comunicazione.

Pagine web, messaggistica istantanea, email, videoconferenze… Tantissimi servizi che utilizziamo ogni giorno, nei più disparati modi.

In realtà, tutti questi servizi sono classificati in un certo modo e compongono una sotto-parte di un determinato media di comunicazione, condiviso ma, a livello razionale e progettuale, ben distinto.

Possiamo quindi vedere ogni servizio come un media a sé, con delle sue precise regole e dei modus operandi altrettanto specifici.

A livello di marketing, i media che possono essere utilizzati per promuovere un dato messaggio sono essenzialmente tre: paid media, owned media e earned media.

Questi tre media specifici compongono il 100% di tutto il potenziale di mercato dell’Internet, e formano un ‘triangolo della comunicazione digitale’ che, se ben utilizzato e bilanciato, può far conoscere a un altissimo numero di persone il tuo messaggio.

Nello specifico, datosi che sei un medico, il tuo messaggio sanitario.

Andiamo quindi ora a vedere, uno ad uno, questi media.

Paid media

Competere nel mercato sanitario moderno

I paid media, come il nome lascia intuire, sono tutti quegli spazi online che non sono tuoi, ma che affitti per un certo periodo, dietro corrispettivo economico.
Quindi, che paghi.

Rientrano in questa categoria tutti gli annunci di Google Ads e Facebook Ads, ad esempio, così come qualsiasi altro annuncio (sia testuale che visivo, banner foto o video) su qualsiasi sito web, anche sulle testate giornalistiche online.

Equivalgono, grossomodo, ai vecchi cartelloni pubblicitari o alle pubblicità sui quotidiani, solo che raggiungono, grazie ai miliardi di persone connesse ogni giorno su Internet, livelli di penetrazione impensabili per la vecchia pubblicità stampata.

Possono attivarsi sia per parole chiave e sia per contenuto targettizzato, ossia pagine web che, si presume siano, per contenuto o per audience di visitatori, attinenti alla natura degli annunci.

Gli annunci sui paid media hanno il vantaggio di essere solitamente molto visibili, con molte impressioni (passaggi) e, generalmente se ben progettati, un buon numero di click in tempi molto brevi.

Il loro più grande svantaggio è il costo: di norma, l’inserzionista paga a click oppure a numero di impressioni, a prescindere dall’effettiva efficacia finale dell’annuncio.

Tale costo, in relazione alla legge della domanda e dell’offerta, aumenta esponenzialmente se per un dato settore c’è molta richiesta e poca disponibilità di spazi.

Ciò vuol dire che, su piattaforme molto appetibili come Google, che peraltro funzionante con una politica di bidding (micro-aste istantanee), annunci molto contesi, per parole chiave di alto valore di mercato, avranno dei costi per click molto alti.

Owned media

Competere nel mercato sanitario moderno

Gli owned media sono tutti i media di tua proprietà, il cui spazio online non è relativo al pagamento di un’inserzione.

Molto spesso, hanno comunque dei costi di attivazione e mantenimento: un sito web, ad esempio, in cui deve essere pagata annualmente lo tariffa dello spazio hosting e la manutenzione con gli aggiornamenti periodici.

Un tipico esempio di owned media è un sito web aziendale, oppure un blog personale, od ancora una pagina Facebook o un account Instagram.

Spazi che il proprietario può gestire in autonomia, per cui non è richiesto il pagamento di un acquisto di visibilità.

Gli owned media sono una parte fondamentale della comunicazione digitale: sono i media che non costano nulla a livello inserzionistico ma che costano invece molto a livello di progettazione e mantenimento, che deve essere costante e prolungato nel tempo.

Sono quindi un investimento a lungo termine, generalmente considerato il più solido a livello promozionale: una pagina ben posizionata su Google, ad esempio, in grado di comparire tra le top 10 della SERP di ricerca (Search Engine Results Page), ha un valore altissimo nel mercato, poiché genera tanti click gratuitamente, senza pagare gli annunci di Google Ads.

Senza un buon numero di pagine owned ben posizionate in grado di catturare un buon numero di visitatori, qualsiasi strategia online si rivela fallace, nel lungo periodo.

Lo scotto principale degli owned media è che, per ottenere buoni risultati, hanno bisogno di molto, moltissimo tempo per essere perfezionati, aggiornati e perfettamente ‘limati’, in modo da incontrare i favori sia del motore di ricerca che li indicizza, sia degli utenti che li visitano.

Datosi che comparire primi su Google o nella ricerca del motore interno di Facebook è lo scopo primario di tutti quelli che hanno qualcosa da far conoscere, la concorrenza è sterminata: spesso, per una data query di ricerca, compaiono milioni di pagine, con contenuti similari.

Il settore del digital marketing che si occupa di migliorare i risultati degli owned media è la SEO, Search Engine Optimization.

Earned media

Competere nel mercato sanitario moderno

Sono i media che non sono di proprietà e non sono a pagamento ma, come il nome lascia bene intendere, sono ‘guadagnati’.

Come vengono guadagnati?
Semplicemente, vengono condivisi, linkati, comunque diffusi tramite la diffusione rapida attraverso social network, forum e blog.

Un video virale, un meme azzeccato, un articolo interessante, un v-log popolare, una pagina Facebook con post molto condivisi: tutta promozione che viene fatta circolare gratuitamente, grazie alla condivisione.

Gli earned media sono un veicolo d’informazione molto potente, ma per funzionare bene devono avere materiale fertile da cui attingere, quindi hanno bisogno di contenuti originali, ben studiati, di alta qualità e continui (a livello di produzione) nel tempo.

Il tempo di condivisione degli earned media è spesso molto breve, e dopo un certo periodo (a volte, poche ore) il contenuto smette di produrre visite e condivisioni considerevoli.

Quindi, per continuare la promozione c’è bisogno di un altro contenuto che prenda il posto di quello precedente, e così via nel tempo.

Ciò richiede un lavoro costante, giornaliero, e un conseguente alto costo umano (e creativo).

Il triangolo dei media: equilibrato e vincente

Competere nel mercato sanitario moderno

Se hai capito bene quanto appena detto, avrai allora intuito che la promozione digitale, cioè l’unica arma in grado di portarti veri e nuovi pazienti, si poggia su un triangolo, come da foto qui in basso:

Una strategia comunicativa vincente richiede l’uso equilibrato e bilanciato di tutti e tre i media: il mancato uso anche di un solo lato del triangolo genera sempre un’instabilità di tutta la promozione digitale, che porta inevitabilmente al collasso la stessa.

Per ‘collasso’, in questo specifico settore, s’intende niente meno che il fallimento del raggiungimento degli obiettivi prefissati al momento dell’inizio della strategia.

Ancora più specificatamente: il mancato e reale aumento del numero dei tuoi pazienti.
Di contro, una strategia che invece prevede un uso coerente e quanto più omogeneo possibile dei tre media, generalmente porta sempre ottimi risultati.

La cosa importante è che, qualsiasi strategia tu scelga, i tre media vengano bilanciati secondo ‘regola del 100%’.

La regola è facile da capire: assumendo che ogni media parta con un 33% di investimento, si può aumentare o diminuire la percentuale di ognuno, badando però bene ad aumentare o diminuire, contestualmente, le percentuali degli altri due rimanenti.

La regola del 100% ha un solo limite: nessun media deve mai arrivare allo 0%.

Quindi, in altre parole, il triangolo deve comunque sempre essere bilanciato con tre lati.

Modificare efficacemente la percentuale di risorse assegnate ad un media ed adattarlo al prodotto da promuovere, in questo caso il tuo studio medico, è la chiave di volta di una strategia vincente.

Contenuti autorevoli, interessanti, ben progettati e ben realizzati

Competere nel mercato sanitario moderno
Il funneling, ovverosia quel processo che porta un semplice visitatore a divenire un paziente reale, deve necessariamente partire dalla creazione di contenuti in grado di catturare l'attenzione del lettore

Nel tuo lavoro quotidiano in ambulatorio o al tuo studio medico, sai bene quanto la tua esperienza sia importante tanto quando la tua capacità di analisi e razionalizzazione.

Queste qualità, affinate col tempo e con lo studio, fanno di te un ottimo medico, che si guadagna giornalmente la stima dei propri pazienti.

Più questa stima cresce, più cresce un sentimento importante per dare valore al tuo prodotto (cioè il tuo stesso lavoro da medico): l’autorevolezza.

Essere autorevoli vuol dire proporre idee e soluzioni credibili, funzionali ed efficaci, poiché suffragate da esperienza e capacità reali.

L’autorevolezza è un sentimento che non s’impone, bensì si conquista.

Come lo fai tutti i giorni in corsia o in ambulatorio, così l’autorevolezza deve essere conquistata anche online.

Nella rete, l’autorevolezza sono i tuoi contenuti: articoli informativi, post e qualsiasi altro materiale tu decidi di mettere online a tuo nome, o a nome del tuo studio.

Ma non solo: determinano il tuo grado di autorevolezza anche le recensioni dei tuoi pazienti, che sono in grado di modificare la percezione della tua immagine sul mercato.

Quindi, per ottenere buoni risultati dal marketing digitale…

Competere nel mercato sanitario moderno

…Devi avere un chiaro piano d’azione, una strategia ben progettata che incorpori un budget di spesa, una ripartizione dello stesso tra i tre media essenziali del marketing digitale e, ovviamente, dei contenuti di alto livello qualitativo.

Che devi continuamente produrre ed aggiornare.

Solo così potrai ottenere visitatori che si trasformano in lead (potenziali pazienti), che poi potranno divenire i nuovi pazienti del tuo studio medico.

Per fare tutto questo, come avrai intuito, le tue competenze non bastano.

Sei un medico, non sei un marketer digitale!

Anche il tuo tempo è solitamente limitato, quindi devi necessariamente affidarti ai professionisti del marketing sanitario: devi affidarti a noi.

Facciamo questo da oltre 15 anni, e serviamo i migliori studi medici e professionisti d’Italia.

Non siamo la solita web agency tuttofare, siamo specializzati solo nel marketing sanitario, e produciamo contenuti di ogni tipo (audio, video, testuali, immagini, ecc.) originali e di alta qualità.

Non siamo solo pubblicitari, siamo produttori.

Produttori di contenuti medici pensati esclusivamente per te, per farti aumentare il numero dei tuoi pazienti.

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Vuoi avere più visibilità su Google?

Più facile a dirsi che a farsi, perché tutti (a prescindere dal business) vorrebbero essere sempre nelle prime posizioni di Google.
Ma la realtà, quasi sempre, è ben altra.

Ed è una realtà abbastanza deprimente: bassissima visibilità, scarsi risultati e molta pazienza persa.
Tuttavia, non devi per forza arrenderti: si può sempre migliorare, anche se ciò comporta sempre impegno, tempo e risorse.
Scopri come ottenere più risultati per il tuo studio medico affidandoti alla SEO dei professionisti di Google.

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Più visibilità, più pazienti

Competere nel mercato sanitario moderno

Il mercato della sanità in Italia è particolarmente complesso: esiste un capillare e pressoché gratuito Servizio Sanitario Nazionale, tra i più avanzati del mondo, a cui si affianca un altrettanto diffuso servizio privato, spesso in convezione con quello nazionale.

Gli attori in gioco, tra medici specialisti e strutture (sia pubbliche che private, compresi gli studi medici privati) sono veramente tanti: questo genera un grande giro commerciale, che arriva a pesare per circa il 14% del PIL intero della nazione.

Tale, enorme, flusso di denaro, genera a sua volta un grande richiamo per molti professionisti, a volte e per certe specialità mediche ben oltre la reale richiesta di mercato.

Ciò porta all'inevitabile inflazione dell'offerta, che per certi settori (ad esempio, l'odontoiatria e la chirurgia estetica) è ormai cronica e assodata da anni.

In questo mercato così competitivo, pensare di emergere o comunque riuscire a differenziarsi dalla concorrenza senza un adeguato piano di marketing digitale (ovverosia tutte le strategie per la comunicazione online) è veramente ben poco realistico.

Noi siamo specializzati nel marketing sanitario da oltre 15 anni, e siamo onorati di servire i migliori professionisti medici, chirurghi ed odontoiatri d'Italia.

Possiamo aiutarti ad aumentare il numero dei tuoi pazienti con una pubblicità etica, deontologica e perfettamente a norma di legge.

Con le nostre promozioni per il tuo studio medico, non correrai mai il rischio di richiami o sanzioni da parte del tuo Ordine, e potrai scegliere con comodità tutti i tuoi obiettivi, a breve e a lungo termine.

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Quindi ricorda che...
  • Circa il 77% dei medici specialisti viene trovato dai pazienti dopo una ricerca online;
  • Devi assicurarti che il tuo studio medico abbia eguale visibilità su Google e sui principali social network, compresi i siti aggretatori specialistici;
  • Devi spartire equamente il tuo budget in tutte e tre i media del 'triangolo digitale';
  • Parole chiave molto appetibili per gli inserzionisti di Google, in cui la concorrenza è dunque forte, hanno solitamente costi di bidding elevati;
  • Se vuoi puntare sulla visibilità a lungo termine, devi assicurarti di avere molti contenuti tuoi di proprietà, che puoi gestire liberamente e che non dipendono da terze parti;
  • Pagine web che, per una data query di parole chiave di ricerca, hanno posizionamenti alti all'indice di Google, hanno conseguentemente un grandissimo valore di mercato;
  • Ti devi guadagnare l'autorevolezza online per mezzo della qualità dei tuoi contenuti medici e scientifici;
  • Devi produrre contenuti
  • Sei un medico, e non un marketer digitale: non spendere quindi inutilmente soldi per tentare di fare cose per cui non sei preparato, e concentrati piuttosto sul tuo lavoro
Articolo scritto da: Giorgio Fiorini
Giorgio Fiorini è il fondatore di Promozione Medica, l'agenzia pubblicitaria con sede a Milano che si occupa esclusivamente del marketing sanitario per medici, chirurghi ed odontoiatri.
Specializzato in Marketing Sanitario già dal 2006, anno in cui anche in Italia è sstata permessa la comunicazione sanitaria, ha da sempre avuto grande passione per la pubblicità, l'arte e la scienza, in particolar modo per la medicina e l'informazione automatica.
In Promozione Medica, è l'esperto di Search Engine Optimization, Persuasive Copywriting, Lead Generation, funneling e Search Engine Advertising.
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